Enquête: Comment évoluent en 2008 vos projets et budgets informatiques ?

Vous gérez, pilotez ou initiez des projets informatiques. Quels sont les grands chantiers, actuels ou à venir, de votre direction informatique ? Avec quelles ressources humaines et financières ?

Partagez votre expérience en répondant à cette nouvelle enquête Journal du Net / Benchmark Group. Merci de votre confiance et de votre collaboration.

NB : Les informations personnelles recueillies dans le cadre de cette enquête resteront strictement confidentielles.

La rédaction

Dans quel département de l'entreprise travaillez-vous ? Direction générale Direction financière Direction informatique Direction Internet - eBusiness Direction Intranet Direction de la communication Direction du marketing Autre :

Quelle est votre fonction ? Directeur ou responsable des systèmes d'information Directeur / responsable financier Responsable d'une entité métier / chef de service Chef de projet informatique Chef de projet fonctionnel Développeur Consultant Autre :

En matière de systèmes d'information, quel est votre niveau d'autonomie et de responsabilité :   Fort : vous êtes décideur à 100% Moyen : vous êtes prescripteur mais pas décideur Faible : vous êtes consulté mais pas décisionnaire Pour les choix budgétaires Pour les choix stratégiques Pour les choix technologiques Pour les choix organisationnels

Quels ont été les chantiers majeurs de votre DSI en 2007 ? (plusieurs réponses possibles) Business Intelligence CRM ERP (mise en place) ERP (ajout de modules) Intranet Mobilité Projets Web Sécurité Stockage Support / help-desk Virtualisation VoIP / ToIP Autre :

Quels sont les chantiers majeurs de votre DSI en 2008 ? (plusieurs réponses possibles) Business Intelligence CRM ERP (mise en place) ERP (ajout de modules) Intranet Mobilité Projets Web Sécurité Stockage Support / help-desk Virtualisation VoIP / ToIP Autre :

Sur le premier semestre 2008, les dépenses informatiques ont-elles été réduites ou augmentées par rapport à ce qui était prévu ? Elles ont été légèrement augmentées (inférieur à 10%) Elles ont été fortement augmentées (supérieur à 10%) Elles ont été légèrement diminuées (inférieur à 10%) Elles ont été fortement diminuées (supérieur à 10%) Elles ont été stables Ne sait pas

Si baisse des dépenses il y a eu, quelle en a été la raison ? Mesure préventive (peur d’une récession économique généralisée) Contraction des budgets (décision de la direction générale) Dépenses moins importantes que prévu Ne sait pas Autre :

Si baisse des dépenses il y a eu, quels postes ont été touchés ? (plusieurs réponses possibles) Achat de matériels (PC, périphériques) Achat de serveurs Equipements réseaux / télécoms Achat logiciels métier Achat logiciels de sécurité Achat logiciels d’infrastructure Achat de prestations d’externalisation Achat de prestations de conseil Achat de prestations de formation Autre :

Si hausse des dépenses il y a eu, quelle en a été la raison ? Projets plus couteux que prévu (délais plus longs, couts plus élevés) Inflation des coûts salariaux Hausse des investissements (décision stratégique de la direction générale) Ne sait pas Autre :

Si hausse des dépenses il y a eu, quels postes en ont bénéficié ? (plusieurs réponses possibles) Achat de matériels (PC, périphériques) Achat de serveurs Equipements réseaux / télécoms Achat logiciels métier Achat logiciels de sécurité Achat logiciels d’infrastructure Achat de prestations d’externalisation Achat de prestations de conseil Achat de prestations de formation Autre :

Des embauches sont-elles prévues sur le second semestre 2008 au sein de la direction informatique ? Oui (inférieur à 10% de l’effectif) Oui (supérieur à 10% de l’effectif) Non, plutôt des licenciements (inférieur à 10% de l’effectif) Non, plutôt des licenciements (supérieur à 10% de l’effectif) L'effectif sera stable Ne sait pas

Quelle part représentent les prestations d’externalisation dans le budget informatique de votre entreprise ? Moins de 10% du budget Entre 11 et 30% du budget Entre 31 et 50% du budget Entre 51 et 75% du budget Entre 76 et 100% du budget Ne sait pas

Ces prestations d’externalisation concernent en priorité : (plusieurs réponses possibles) L’exploitation La maintenance applicative Le développement L'hébergement L’intégration Certains processus métier (BPO) Le conseil La formation Autre :

A quel type de prestataires faites-vous appel en priorité ? Prestataires régionaux Prestataires français (hors de votre région) Prestataires à présence internationale Prestataires à bas coûts (pays émergents)

Si vous avez recours à des prestations à bas coûts, faites-vous appel à… (plusieurs réponses possibles) Des prestataires « nearshore » (Maghreb, Europe occidentale…) Des prestataires « offshore » (Inde, Russie, Chine, Amérique Latine…) Des sociétés « pivot » qui font le lien entre votre société et ces prestataires

Quelle part du budget informatique est consacré à la formation des équipes ? Moins de 1% Entre 1 et 5% Entre 5 et 10% Plus de 10% Ne sait pas

Pour piloter les projets et les budgets, votre entreprise utilise des tableaux de bord de type : Tableurs Excel Outils spécialisés (solutions « best of breed ») Outils développés en interne Solutions intégrées du marché

Combien d’indicateurs suivez-vous en tout ? Moins de 10 Entre 11 et 20 Entre 20 et 30 Entre 30 et 50 Plus de 50 indicateurs

En 2009, quels seront les principaux chantiers de la DSI de votre entreprise ? (plusieurs réponses possibles) Business Intelligence CRM ERP (mise en place) ERP (ajout de modules) Intranet Mobilité Projets Web Sécurité Stockage Support / help-desk Virtualisation VoIP / ToIP Autre :

En 2009, des embauches sont-elles prévues au sein de la direction informatique ? Oui (inférieur à 10% de l’effectif) Oui (supérieur à 10% de l’effectif) Non, plutôt des licenciements (inférieur à 10% de l’effectif) Non, plutôt des licenciements (supérieur à 10% de l’effectif) L'effectif sera stable Il est trop tôt pour se prononcer

En 2009, les dépenses informatiques vont-elle être réduites ou augmentées par rapport à 2008 ? Elles augmenteront légèrement (inférieur à 10%) Elles augmenteront fortement (supérieur à 10%) Elles diminueront légèrement (inférieur à 10%) Elles diminueront fortement (inférieur à 10%) Elles seront stables Il est trop tôt pour se prononcer

Globalement, avez-vous l’impression que la Direction informatique est perçue par la direction générale comme : Un centre de coûts Une source de création de valeur Autre :

Pour quelle raison ?

Quels sont les facteurs favorisant l’innovation au sein de la Direction informatique ? Une bonne relation entre la DSI et les métiers L’industrialisation des services IT La bonne compréhension des enjeux IT par la direction générale Un bon management des équipes informatiques Autre :

A l'inverse, quels sont les obstacles à l’innovation initiée par la Direction informatique ? Enjeux opérationnels trop court terme Moyens insuffisants Déficit de compétences Faible soutien des métiers Collaboration insuffisante avec les métiers Autre :

Pour assumer une bonne gestion des risques, quel acteur vous semble le mieux placé ? Le RSSI / Déontologue Le DSI Le département juridique Un prestataire externe Autre :

Quel est la part du personnel informatique dans l'effectif total de votre entreprise ? Moins de 5% Entre 6 et 10% Entre 10 et 20% Entre 20 et 50% Plus de 50%

Combien pèsent les dépenses informatiques dans l'ensemble de votre chiffre d'affaires ? Moins de 1% De 1 à 5% De 6 à 10% Plus de 10% Ne sait pas

Quelle est la taille de votre entreprise ? Moins de 10 salariés De 11 à 99 salariés De 100 à 499 salariés De 500 à 999 salariés De 1 000 à 9 999 salariés Plus de 10 000 personnes

Quel est son chiffre d’affaires annuel ? Moins de 500 000 euros Entre 0,5 et 5 millions d’euros Entre 5 et 50 millions d’euros Entre 50 et 500 millions d’euros Plus de 500 millions d’euros

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