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| A côté du magasin, un bureau de service après-vente gère les retours. Journal du Net / Agathe Azzis |
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Le site de Colombes propose également un service après vente, juste en face du magasin et à côté du parking couvert. Une unité de GrosBill un peu à part, qui dispose d'horaires spécifiques de 11 à 19 heures en semaine.
En pleine restructuration, ce service de GrosBill assure la collecte et l'envoi des produits auprès du site de Thiais, où le service technique est centralisé. Au total, ce sont 30 collaborateurs qui travaillent au service après-vente. Toutefois, pour les produits encombrants, comme les téléviseurs et certains ordinateurs, GrosBill propose une garantie de dépannage sur site, avec des techniciens se déplaçant à domicile en cas de panne.
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