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| Entrée du terminal 2 de Roissy Charles de Gaulle. Journal du Net / Agathe Azzis |
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Le point de départ des différents parcours des voyageurs utilisant les e-services se situe dès l'entrée du terminal 2 de Roissy Charles de Gaulle : les clients qui ont réalisé leur enregistrement en ligne et voyagent sans bagage s'orientent directement vers la salle d'embarquement. Ceux qui ont un bagage vont directement au dépose bagage. Aujourd'hui, ces cas de figure concerne 6 % des passagers.
Pour les clients qui ne se sont pas enregistrés en ligne, des bornes libre-service sont à leur disposition. 19 % des passagers France optent pour cet autre type de parcours. Ce sont donc au total 25 % des passagers France qui sont familiers des e-services, selon Air France.
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