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Journal du Net > Tourisme >  Les parcours e-services d' Air France
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  Sommaire                               
 L'enjeu des e-services
 Point de départ des parcours e-services
 La carte d'embarquement Internet
 L'espace d'enregistrement express
 Les bornes libre service
 La lecture optique des passeports
 L'espace de dépose des bagages
 L'enregistrement des bagages
 Des puces RFID en test
 Carole Peytavin, responsable marketing
 Le projet Pégase
 L'identification par la carte Pégase
 La reconnaissance biométrique
 
 Tous nos reportages      
    
Les e-services d'Air France en chiffres
Passagers voyageant avec un e-ticket au départ de France
90 % (soit une progression annuelle de 20 points)
Passagers éditant eux-mêmes leur carte d'embarquement (monde)
6 % (une multiplication par 10 depuis avril)
Nombre de bornes libre-service
381 bornes libre-service dans les escales françaises et européennes
Passagers éditant eux-mêmes leur carte d'embarquement sur les bornes libre-service (France)
13 % (soit une croissance annuelle de 60 %)
Part des billets Air France vendus en ligne
22 % (soit une progression de 7 points sur un an)
Passagers s'étant inscrits auprès de service biométrique Pégase (France)
7.600 inscrits
Source : Air France, octobre 2006

Dossier
Transport aérien : tout pour le Net
Réduction des coûts, services innovants, fidélisation... Internet est devenu incontournable pour les compagnies aériennes, nationales ou low-cost. La bataille du ciel se joue désormais sur le Web.
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Reportage réalisé par Solveig Emerard-Jammes, JDN
- octobre 2006
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