Le marketing à l'écoute des attentes des clients

Le service marketing de PriceMinister compte une quinzaine de collaborateurs qui gèrent l'ensemble des actions de marketing allant du recrutement à la fidélisation. La société dispose aussi d'un studio de création graphique en interne. "Nous réalisons depuis peu des études marketing, via des focus groups avec certains de nos clients. Nous les faisons réagir par rapport aux évolutions du site afin de savoir si nous restons toujours bien en phase avec leurs attentes, et s'ils ne sont pas perdus. Cela nous permet aussi de recueillir des idées d'améliorations à envisager", explique Olivier Mathiot, directeur marketing et communication.