Le Web Call Back : l'interactivité renforcée

Le scénario de ce film viral, qui parvient par e-mail à l'internaute destinataire, met en scène un mystérieux agent secret s'exprimant au sujet de l'internaute émetteur du mail. Il donne de bonnes raisons à ce dernier pour être toujours en retard : les fameuses "bonnes excuses". Pour maximiser l'impact, l'agent appelle au téléphone le destinataire au moment où il prend le téléphone dans le film. C'est le "Web call back", qui utilise le numéro de téléphone renseigné par l'émetteur lors de l'envoi du mail. C'est la première fois que ce type de campagne est réalisé en France. "Cette innovation nous permet de nous positionner en précuseurs, ce qui correspond aux valeurs de la marque TGV", explique Béatrice Chavanel, directrice de la communication Voyageurs France Europe (VFE) de la SNCF.