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            <title>Journal du Net : l'actualit&#233; Relation client en bref</title>
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            <description>Journal du Net : l'actualit&#233; Relation client en bref</description>
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            <pubDate>Tue, 17 Nov 2009 11:56:13 +0100</pubDate>
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                  <title>Journal du Net : l'actualit&#233; Relation client en bref</title>
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                        <title>systemes-reseaux &#62; La SNCF pr&#233;pare son billet de transport du futur</title>
                        <link>http://www.journaldunet.com/solutions/breve/systemes-reseaux/43366/la-sncf-prepare-son-billet-de-transport-du-futur.shtml</link>
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                        <description>SNCF Proximit&#233;s, branche de la SNCF regroupant notamment les activit&#233;s TER, Transilien et Intercit&#233;s, travaille actuellement ...</description>
                        <pubDate>Tue, 17 Nov 2009 11:56:13 +0100</pubDate><category domain="http://www.journaldunet.com/breve/systemes-reseaux/">systemes-reseaux</category>
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                        <title>intranet-extranet &#62; Cegedim : CA trimestriel en hausse de 2,6%</title>
                        <link>http://www.journaldunet.com/solutions/breve/intranet-extranet/43336/cegedim---ca-trimestriel-en-hausse-de-2-6.shtml</link>
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                        <description>L'&#233;diteur de solutions de gestion de la relation client &#224; destination des professionnels de sant&#233; a r&#233;alis&#233; un chiffre d'af...</description>
                        <pubDate>Mon, 16 Nov 2009 11:38:08 +0100</pubDate><category domain="http://www.journaldunet.com/breve/intranet-extranet/">intranet-extranet</category>
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                        <title>acteurs &#62; Team Partners Group reprend l'activit&#233; QoS d'Assystem</title>
                        <link>http://www.journaldunet.com/solutions/breve/acteurs/43307/team-partners-group-reprend-l-activite-qos-d-assystem.shtml</link>
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                        <description>Sp&#233;cialis&#233;e dans l'externalisation des processus m&#233;tiers dans le domaine de la relation client, Team Partners Group a repris...</description>
                        <pubDate>Fri, 13 Nov 2009 15:02:28 +0100</pubDate><category domain="http://www.journaldunet.com/breve/acteurs/">acteurs</category>
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                        <title>telecoms-fai &#62; Hotline surtax&#233;e : l'UFC-Que Choisir assigne Free</title>
                        <link>http://www.journaldunet.com/ebusiness/breve/telecoms-fai/42964/hotline-surtaxee---l-ufc-que-choisir-assigne-free.shtml</link>
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                        <description>L'UFC-Que Choisir a annonc&#233; avoir entam&#233; une proc&#233;dure judiciaire &#224; l'encontre de Free devant le tribunal de grande instanc...</description>
                        <pubDate>Thu, 29 Oct 2009 11:55:14 +0100</pubDate><category domain="http://www.journaldunet.com/breve/telecoms-fai/">telecoms-fai</category>
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                        <title>e-commerce &#62; Redcats USA va fermer un centre d'appel de 500 personnes</title>
                        <link>http://www.journaldunet.com/ebusiness/breve/e-commerce/42709/redcats-usa-va-fermer-un-centre-d-appel-de-500-personnes.shtml</link>
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                        <description>Constatant que de plus en plus de ses clients ach&#232;tent sur Internet et non plus via ses catalogues, la branche am&#233;ricaine du ...</description>
                        <pubDate>Tue, 20 Oct 2009 11:43:55 +0200</pubDate><category domain="http://www.journaldunet.com/breve/e-commerce/">e-commerce</category>
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                        <title>systemes-reseaux &#62; Salesforce.com / Customer Interaction Cloud : centre de contacts dans les nuages</title>
                        <link>http://www.journaldunet.com/solutions/breve/systemes-reseaux/42449/salesforce-com---customer-interaction-cloud---centre-de-contacts-dans-les-nuages.shtml</link>
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                        <description>L'&#233;diteur de solutions de gestion de la relation clients en mode SaaS s'est associ&#233; &#224; Cisco pour proposer un centre de cont...</description>
                        <pubDate>Thu, 08 Oct 2009 12:15:05 +0200</pubDate><category domain="http://www.journaldunet.com/breve/systemes-reseaux/">systemes-reseaux</category>
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                        <title>intranet-extranet &#62; Coheris : chiffre d'affaires stable au 1er semestre</title>
                        <link>http://www.journaldunet.com/solutions/breve/intranet-extranet/42013/coheris---chiffre-d-affaires-stable-au-1er-semestre.shtml</link>
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                        <description>L'&#233;diteur de solutions de gestion de la relation client a publi&#233; un chiffre d'affaires de 15,14 millions d'euros au premie...</description>
                        <pubDate>Wed, 23 Sep 2009 10:51:23 +0200</pubDate><category domain="http://www.journaldunet.com/breve/intranet-extranet/">intranet-extranet</category>
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                        <title>crm-marketing &#62; Le PSG lance un programme de CRM en ligne</title>
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                        <description>Le club de football du Paris Saint-Germain mise sur le Web. Apr&#232;s avoir ouvert sa propre boutique en ligne en juin dernier, l...</description>
                        <pubDate>Fri, 18 Sep 2009 12:35:14 +0200</pubDate><category domain="http://www.journaldunet.com/breve/crm-marketing/">crm-marketing</category>
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                        <title>telecoms-fai &#62; Satisfaction en hausse pour les abonn&#233;s de Numericable</title>
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                        <description>Numericable&#160;aurait am&#233;lior&#233; son image aupr&#232;s de ses clients, selon une enqu&#234;te en ligne men&#233;e du 1er juin au 31 ao&#251;t 2009 aup...</description>
                        <pubDate>Wed, 09 Sep 2009 14:42:03 +0200</pubDate><category domain="http://www.journaldunet.com/breve/telecoms-fai/">telecoms-fai</category>
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                        <title>intranet-extranet &#62; McDonald's Europe / Navteq : gestion de la relation clients</title>
                        <link>http://www.journaldunet.com/solutions/breve/intranet-extranet/41712/mcdonald-s-europe---navteq---gestion-de-la-relation-clients.shtml</link>
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                        <description>McDonald's Europe a choisi la solution Navteq Direct Access pour diffuser aupr&#232;s de ses clients des informations cartographi...</description>
                        <pubDate>Tue, 08 Sep 2009 16:54:39 +0200</pubDate><category domain="http://www.journaldunet.com/breve/intranet-extranet/">intranet-extranet</category>
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