Peregrine Systems : la gestion de l'infrastructure à l'assaut des portails web

Les portails Web sont désormais un segement de marché incontournable pour les éditeurs qui se doivent tous d'avoir une offre. Peregrine Systems vient donc de proposer son offre baptisée Get.it! Derrière cet intitulé se profile un frontal web qui, selon Benoît Gourdon, directeur commercial chez l'éditeur, "est capable de gérer l'ensemble des ressources physiques et intellectuelles d'une entreprise (notre coeur de métier) en proposant un accès ouvert, le plus simple possible d'utilisation." Cette solution permet d'optimiser les workflow au sein de l'entreprise et conduit à une réduction significative des coûts d'organisation interne.
L'objectif est d'offrir en un seul produit une solution d'e-procurement capable de gérer les achats (Get Ressource), les savoirs aussi bien procédures internes que connaissances métier (Get Knowledge), les demandes de changement et incidents (Get Service), et enfin fournir un état des statuts d'avancement des différentes opérations (Get Status).
"La force de notre produit est de s'intégrer de façon transparente avec l'ensemble de nos 4 applications : Asset Center, Service Center, Facility Center et Knowlix (société récemment acquise dans le domaine du Knowledge Management). Ces dernières s'interconnectent naturellement et partagent le même référentiel. La difficulté des portails à l'heure actuelle (Ariba par exemple) réside dans l'intégration avec les applications ERP ou CRM déjà en place. La question ne se pose pas avec notre produit" se défend Benoît Gourdon.
Le principe de ces portes d'entrée est de permettre à l'utilisateur d'obtenir ce qu'il recherche en exprimant ses besoins de façon informelle. "L'analyse sémantique permet de reconnaître les mots-clés dans la requête de l'employé ou du client et d'apporter une réponse cohérente" explique Benoît Gourdon. Dans un premier temps la firme communiquera essentiellement autour de l'offre d'e-procurement jugée "plus accrocheuse", néanmoins l'ensemble des modules sera disponible au cours du premier trimestre 2000. Les catalogues en ligne de Compaq Computer, Dell ou encore Office Depot seront consultables depuis le portail. Et ce, "de façon gratuite, souligne Benoît Gourdon, contrairement à Ariba, par exemple, qui fait payer un droit d'entrée lors de la connexion à son portail."
Le lancement officiel de Get Ressource est fixé au 23 mars 2000. Fonctionnant sous serveur IIS ou Apache (OS Unix ou Linux), la société se targue d'utiliser la technologie XML "qui a pour avantage de décrire à la fois le contenu et le contenant permettant de ne pas dissocier la forme du fond" explique Benoît Gourdon. "Les technologies CSS (Cascaded Style Sheet) et XSL (Extended Style Language) permettent de travailler sur des feuilles de style, qui, lorsqu'on les modifie, normalisent automatiquement l'ensemble des pages concernées, sans ressaisie."
Pour s'assurer une large pénétration, l'éditeur a obtenu le soutien du cabinet audit et conseil Ernst and Young. "L'approche transversale et globale de cet acteur majeur dans le conseil en stratégie et surtout en organisation correspond tout à fait à notre approche d'où notre partenariat" détaille Benoît Gourdon. Une trentaine de partenariats ont été signés par ailleurs (Cap Gemini...).
Les résultats sont très encourageants au dire de l'éditeur qui affirme qu'en 3 mois , 6 client (dont l'outsourcer d'infrastructure informatique ICL) se sont déjà laissés séduire par l'offre.[Alexandra Bissé, JI]