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Offensive e-Mailing sur le salon de la relation client

          

Le larché de l'e-mailing devrait représenter 13% des investissements de marketing direct en 2005 selon le cabinet Jupiter. Cette technique obtiendrait un taux de clic largement supérieur à celui des bannières publicitaires (11, 5% contre 0,55% selon e-Marketer). A ce titre, divers prestataires offrent leurs services pour la location de base de données (adresses e-mails) ou pour le routage technique (fusion adresses et message et envoi). Les ténors du marché étaient bien sûr présents sur le salon de la relation client tels que Message Media ou encore Email Vision qui proposent des solutions de planification, personnalisation et routage de campagnes d'e-mailing. Les spécialistes de l'opt-in, soit la permission marketing (envoi d'un message marketing personnalisé après accord du destinataire), étaient également largement représentés.

600 000 e-mails pour Impact Net
Impact Net faisait valoir dans ce domaine son expertise qui remonte à 1996. Date à laquelle le prestataire a débuté l'acquisition de ses fichiers d'e-mails. Il dispose désormais d'une base de 600 000 adresses collectées. Du fait de son ancienneté, ce dernier a pu profiter à ses débuts de la possibilité du rachat des bases des FAI. Ce qui est désormais impossible. Désormais celui-ci enrichit ses bases via des newsletters, des jeux concours, ses partenaires web marchands ou autres. Il dispose également d'un site 101cadeaux.com qui recense plus de 300 000 abonnés. Ces derniers fournissent de nombreuses indications sur leurs centres d'intérêt en échange de quoi ils reçoivent notamment à leur date anniversaire un cadeau. Par ailleurs, des newsletters ciblées telle que la lettre de la PME (lapme.com) permettent d'atteindre un public qualifié réceptif à des offres ciblées. La location des adresses et leur routage représente un coût compris entre 0.30 et 1F l'adresse selon les critères.

Un nouveau site pour Reed
De son côté Reed Exhibition Companies, organisateur de salons professionnels, ayant récemment racheté l'organisation Miller Freeman spécialisé également dans les salons professionnels en Europe (Comdex...) annonçait discrètement le lancement imminent (la semaine prochaine) d'un nouveau site Reedoptin.com. Le principe en sera très simple : la collecte d'adresses e-mails professionnelles en permission marketing. En effet le groupe, particulièrement puissant sur les bases de données de coordonnées/fonctions ou également comportementales (collectées lors des salons) s'avère plus faible sur les fichiers d'e-mails (165 000 adresses collectées lors des salons). Le site sera l'ocasion de se renforcer sur cet aspect. Un fax-mailing sur environ 700 000 prospects sera lancé dans les prochaines semaines visant à susciter l'inscription sur le site des professionnels déjà connus postalement. Ces derniers, n'auront plus qu'à s'identifier et à inscrire leur e-mail pour que le rapprochement avec leur profil soit effectué. La société compte détenir en un an 100 000 adresses supplémentaires. La location est de 1,50 franc pour une opération et peut descendre jusqu'à 4,50 pour six (à prévoir 1 500 francs de frais fixes).

La Poste attaque l'e-mail
Enfin à noter une autre initiative intéressante découverte sur le salon : le nouveau service, Mailev@ proposé par la Poste via sa branche Télépost (disponible sur le site laposte.fr). Celui-ci permet d'un clic de transformer un courrier électronique en courrier papier ou en télécopie.
Elle prend en charge l'impression des documents et enveloppes, la mise sous pli l'affranchissement la remise dans le réseau postal et l'émission des télécopies. Les formulaires d'envoi Mailev@ ont été développés spécifiquement pour chaque logiciel de messagerie (Outlook, Netscape, Eudora...). L'offre permet de réaliser des envois massifs c'est-à-dire de coupler une campagne d'e-mailing avec une campagne de marketing direct postale de façon synchronisée. Des économies certaines sur les opérations de fulfillment.
[Alexandra Bissé, JDNet]