15/11/01
Accrue
mesure l'audience et... la performance
Avant d'effectuer l'analyse
en tant que telle de l'audience d'un site Web, un préalable
est de s'assurer de la bonne performance des accès...
C'est à cette question que compte répondre
l'éditeur californien Accrue
Software en intégrant une solution de "sniffer"
à son outil d'analyse du comportement des internautes.
Fondé en 1997, l'éditeur, qui distribue
son offre sous forme de licences intégrales,
a choisi de cibler les grands comptes -positionnés
notamment sur les secteurs des portails média,
de la banque en ligne et des sites de commerce.
Des
sniffers pour mesurer la performance
Implanté sur
un ou plusieurs serveurs Web, le sniffer d'Accrue Software
est chargé de surveiller les flux de trafic,
puis
d'agréger les informations correspondantes dans
un entrepôt de données structuré
(ou Dataware House). A, l'autre bout, un moteur d'analyse
OLAP (Online analytical processing) extrait les valeurs
de l'entrepôt de données afin de générer
des tableaux de bord thématiques. Livrés
avec la solution, une série de rapports pré-paramétrés
couvre aussi bien la performance d'accès, que le suivi
de la navigation générale et les comportements
relatifs aux actions marketing (réseau d'affiliation,
campagnes de bannières, etc.).
"La principale valeur ajoutée du produit
réside dans l'utilisation du sniffer", pointe
Stéphane Mercouroff, responsable des ventes d'Accrue
Software en France. Une technologie qui effectue une
réplique des fichiers "log" d'un site.
Parmi ses principaux avantages, le module permet de
mesurer les temps de réponse aux requêtes
mais également de repérer le nombre de
réactualisations d'une page. "Il indiquera
également l'origine des dysfonctionnements éventuels
en distinguant serveur Web, réseau et fournisseurs
d'accès Internet", commente le porte-parole. Autres
données fournies par le module: les actions effectuées
par les internautes (saisie de formulaires, utilisation
de paniers virtuels, etc.).
S'installant sur
des machines Sun, Accrue repose au choix sur une base
de données Oracle ou IBM/Informix Red Brick.
"Comptez
entre 30 et 40 jours pour paramétrer le système",
précise Stéphane Mercouroff. Côté
montée en charge, l'éditeur affirme avoir
effectué des tests de performance sur de très
gros volumes. "Nous sommes montés jusqu'à
1,5 milliards d'événements traités
sur une période de 14 heures (soit un total de
7,5 tera octets de données analysées)",
indique t-on chez Accrue Software.
Prise en compte des Vignette
et autres Broadvision
Afin d'assurer les déploiements, le produit est
livré avec une batterie de fonctions adressant
les problématiques d'intégration à
tous les étages. Au niveau des serveurs Web,
Accrue est capable de prendre en charge les URL dynamiques
de plusieurs produits de gestion de contenu (Vignette,
Broavision, etc.). Quant à au datawarehouse,
il intègre des interfaces de programmation pour se connecter
à divers moteurs d'analyse du marché (Business
Object, SAS, etc.). Pour assurer l'accompagnement des
projets d'intégration chez ses clients français,
la société a signé un accord de
partenariat avec le cabinet de conseil Cap
Gemini.
Parmi les 600 clients
d'Accrue Software figurent notamment
Nokia, Kodak, MTV, la City Bank ou encore Lycos (qui
utilise l'application pour le site de Multimania). Une
palette de grands comptes qui ne surprend pas vu le
prix de la solution : 225 000 euros. Mise à
disposition par Integra dans une version ASP (application
en mode hébergé), Accrue fait également
l'objet d'une édition allégée.
Baptisée Hitlist, celle-ci est distribuée
par la société Logix.
"Elle inclut un moteur de traitement différent,
mais repose sur la même philosophie", soutient
Stéphane Mercouroff.
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