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| L'éditeur Mediapps rejoint le consortium OASIS - Azur Technology intègre la technologie de diffusion multi-canal d'Esker Software - Coheris et Eads Telecom unissent leur produit autour d'une solution commune de centres de contacts - Cartaix dévoile une application de gestion de programmes de fidélisation. (Mercredi 29 mai 2002) |
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Web
Services. Mediapps
annonce son adhésion au consortium OASIS
(pour Organization for the Advancement of Structured Information
Standards). Objectif affiché par l'éditeur de solutions
de portails : étendre sa participation aux travaux
de standardisation initiés autour de l'articulation des
Web Services aux interfaces utilisateur -dans le domaine
du Web en particulier. Alors qu'il choisit de se lancer
dans l'intégration des Web Services dès l'été dernier,
lors du lancement de la version 3.0 de sa suite, le français
faisait déjà partie du Web
Service Interoperability Organization (voir
l'article sur le sujet) mais également du consortium
UDDI
(Universal Description Discovery Integration) : un groupement
d'entreprises lancé fin 2002 en vue de promouvoir les
spécifications de l'annuaire d'entreprises et de services
Web du même nom.
GED.
Azur
Technology inclut la technologie de diffusion multi-canal
d'Esker
Software (Pulse) à son offre de gestion électronique
de documents (GroupDoc Solutions). Dans le cadre du partenariat
signé pour l'occasion, le premier est habilité
à prendre en charge l'ensemble du cycle de déploiement
de la solution Pulse : depuis l'installation de cet
outil en passant par son paramétrage et la formation aux
utilisateurs. Pour les responsables d'Azur Technology,
ce rapprochement permettra à GroupDoc Solutions de s'intégrer
plus intimement aux systèmes d'entreprise en captant les
flux d'information émis ou reçus par les terminaux de
communication les plus couramment utilisés (fax, messagerie,
etc.). Sans compter la prise en compte par le produit
d'Esker Software des données en provenance d'applications
Lotus Notes
CRM. Coheris,
éditeur d'applications de gestion de la relation client,
et Eads
Telecom, spécialiste dans les technologies de communication
réseau, unissent leur produit autour d'une solution commune
de centres de contacts. Selon les termes de l'accord conclu
entre les deux acteurs, les fonctions de contacts multi-canaux
de la suite Conso+ (Coheris) devraient bénéficier prochainement
du serveur vocal M7480 Contact Center (Eads Telecom).
Reposant sur une architecture PABX M6500, ce dernier propose
notamment des fonctions de routage des appels. Suite à
ce partenariat, les deux sociétés prévoient d'ores et
déjà de mener des opérations de promotion communes autour
de cette nouvelle offre.
e-marketing. L'éditeur
français Cartaix
vient de dévoiler une application de gestion des programmes
de fidélisation. Montant des dépenses, détail des achats
mais également localisation géographique et typologie
relatives à chaque client, cette solution s'appuie sur
un référentiel d'informations au format XML en vue d'assister
l'utilisateur dans la conception de campagnes marketing
et promotionnelles ciblées. Livrée avec un dispositif
d'abonnements, elle couvre dans aussi bien l'envoi de
messages personnalisés par SMS que par e-mail ou par mailing
postal. Ciblant les petites et moyennes entreprises, ce
produit est proposé sous forme ASP (application en mode
hébergé).
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