Comment donner du sens
aux coûteux tuyaux d'un Intranet ? Les portails
d'entreprise sont une réponse à cette
question, la messagerie instantanée en est une
autre. Grâce à elle, des collaborateurs
peuvent en effet s'envoyer des messages écris
en temps réel, de façon plus réactive
que par mail. Sur le marché de la messagerie
instantanée, le travail collaboratif et la communication
en temps réel ont été mis au coeur
des développements d'Infoleague, une société
basée en France. L'utilitaire Intranet-Pager
adopte le style graphique des ténors de la messagerie
instantanée - ICQ et AIM - sans
toutefois en reprendre le design sophistiqué.
Sans doute pour mieux coller à l'esprit du marché
d'entreprise.
Infoleague a en effet
été contraint de prendre le virage du
B
to
B après avoir tenté d'imposer son produit
auprès du grand public. Un virage réussi,
si l'on en juge par le produit final qui est réelement
mieux calibré qu'ICQ et AIM pour un usage professionnel.
"Les avantages se situent entre autres au
niveau des possibilité d'administration beaucoup
plus approfondies", commente Bernard Leibovici,
le directeur d'Infoleague.
Un
serveur pour chaque entreprise
Impossible en effet avec
ICQ de gérer des profils utilisateur, pour la
simple et bonne raison que les serveurs sont hébergés
chez l'éditeur du logiciel. Avec l'outil d'administration
d'infoleague, "on peut facilement déterminer
quel groupe d'utilisateurs aura accès à
telle ou telle fonction, et même autoriser des
utilisateurs précis à avoir accès
aux informations". Et pour cause : le serveur
est hebergé sur l'Intranet même de l'entreprise
qui s'en est équipée. Le contrôle
sur le système d'information reste total.
L'hébergement
sur un serveur en interne permet aussi de mieux contrôler
la sécurité : "bien à
l'abri dans un VPN, avec des firewalls et tous les systèmes
de protection dont bénéficie un Intranet,
notre solution est bien plus sûre qu'un ICQ".
Ce qui n'empêche toutefois pas Intranet-Pager
d'être accessible depuis l'extérieur :
"On peut aussi laisser des clients externes se
connecter au réseau, à condition de leur
ménager une porte d'entrée sur l'intranet
de l'enterprise". Du
fait de cette ouverture, le niveau de protection d'Intranet
Pager restera largement tributaire du niveau de protection
du réseau d'entreprise. "Il était
impossible de jouer la carte du tout fermé :
trop de clients veulent faire communiquer le système
d'information avec l'extérieur".
Nombreuses
fonctionnalités
Quand aux fonctionnalités du produit, on peut
citer pêle même la messagerie instatannée,
la téléphonie entre les clients, la possibilité
de prendre le contrôle d'un PC distant et de faire
fonctionner ses applications, l'agenda partagé,
le tableau blanc, les échanges de fichiers, etc ...
La gestion du travail collaboratif et la possibilité
de prendre le contrôle d'un PC distant étant
sans doute les deux fonctions les plus orgininales pour
un client de messagerie instantannée.
Quid de la compatibilité ?
L'agenda et la gestion des tâches ne sont pas
encore synchronisables avec Outlook, mais la firme y
travaille en regrettant un peu que les codes source
de Microsoft soient toujours aussi opaques. Quant aux
grand logiciels d'ERP, leur compatibilité n'est
pas encore à l'ordre du jour : "si
la demande est assez forte, pourquoi pas ?"
Infoleague a des
concurrents du côté de Lotus et de
MS Exchange. "Mais nous sommes moins chers
et beaucoup plus faciles à installer que ces
deux produits. Nous ne faisons payer que 1 000 euros
par serveur et 48 euros par client". Un positionnement
qui doit beaucoup à la relative faiblesse
de l'enteprise : "Avec 600 000 euros
de capital et une cinquantaine d'employés, je
n'ai pas les reins assez solides pour propulser mon
produit sur son marché international certifie
Pascal Diss, le gérant de l'entreprise. Mon but
est avant tout de faire connaître mon produit
en le positionnant de façon très avantageuse".
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