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Les
bonnes résolutions budgétaires de début d'année
sont prises désormais. Comment faire pour les
tenir ? Voici sept conseils qui peuvent vous mettre
sur la bonne voie.
Projetez-vous
dans l'avenir. Bien des entreprises établissent
leur budget en compilant des informations concernant
leurs activités passées. C'est utile, mais cela ne suffit
pas. Il faut savoir en effet tirer les leçons de l'expérience
mais également anticiper les besoins futurs auxquels
devra faire face le système d'information de l'entreprise
en fonction des évolutions du marché. Quels sont les
secteurs de croissance prévisibles ? Comment le système
d'information pourra accompagner ces activités en développement
? Des questions à se poser dès aujourd'hui.
Impliquez
les bons acteurs.
Pour mener à bien vos projets et être certain de ne
pas manquer votre but, il sera nécessaire de consulter
ceux qui sont en contact avec le terrain. Ainsi, qui
connaît mieux les besoins de la clientèle que les commerciaux
? Judicieusement consultés, ils représenteront une aide
précieuse pour définir les bonnes fonctionnalités de
ce nouveau système de gestion de la relation client.
Evidemment, la vision stratégique, à plus long terme,
d'un directeur commercial devra également être prise
en compte.
Gérez
votre bande passante au plus près. Pour éviter
des encombrements sur leur réseau, la plupart des entreprises
ont tendance à se procurer plus de bande passante, à
augmenter leur capacité de trafic. C'est une pratique
coûteuse et pas forcément efficace. Avant d'augmenter
ce poste de dépenses, pensez à optimiser ce dont vous
disposez déjà. Etablissez des priorités dans la circulation
sur votre réseau afin d'assurer que les informations
primordiales circulent efficacement. Le reste attendra.
Déterminez si des compressions de données, effectuées
à bon escient, ne pourraient pas également alléger votre
trafic.
Négociez
serré avec votre FAI.
Si vous vous en donnez la peine, vous arriverez à établir
des règles de fonctionnement qui rendront votre réseau
interne plus efficace. Malheureusement, ce ne sera pas
le cas pour Internet, dont les performances sont totalement
indépendantes de votre volonté. Ce n'est pas une raison
pour baisser les bras pour autant. Négociez avec votre
fournisseur d'accès Internet des réductions en cas de
dégradation nette de votre trafic Internet. Pour cela,
mettez en place quelques indicateurs simples (temps
de réponses, satisfaction de la clientèle, etc.) afin
d'apporter des arguments concrets dans la discussion.
Faites
le ménage dans votre stockage. On a souvent l'impression
que les dispositifs de stockage d'information ne coûtent
plus rien. Leur prix a radicalement chuté, c'est un
fait. Mais pas le coût de leur maintenance. Ces matériels
ont besoin d'être surveillés en permanence pour éviter
la saturation qui pourrait mettre en péril l'exploitation
du système d'information, d'être pilotés par des logiciels
qui optimisent leurs performances. Pour éviter d'avoir
à gérer la crise en permanence - toujours une solution
coûteuse - tentez d'identifier les informations qui
pourraient être reléguées plus loin dans la hiérarchie
des mémoires, qui n'ont pas vraiment leur utilité sur
des disques à accès rapide.
Optimisez
la gestion de votre parc de micro-ordinateurs. Pour
cela, standardisez les systèmes d'exploitation, les
logiciels utilisés. Vos techniciens de maintenance passeront
deux fois moins de temps sur les postes à essayer de
les faire fonctionner. Ils seront encore plus efficaces
s'ils peuvent réaliser leur travail à distance sans
se déplacer auprès de chacun des utilisateurs, pour
installer de nouvelles applications par exemple. Privilégiez
donc les opérations de télémaintenance,
télé-installation, etc.
Surveillez
les coûts liés aux mobiles.
Les terminaux mobiles (assistants personnels, téléphones
avec fonctions avancées de navigation, etc.) peuvent
être fort utiles à une force de vente. Mais attention
aux coûts dérivés : formation des utilisateurs, support
particulier des services de maintenance pour ces appareils
non standards, et surtout coût des communications sans
fil. Une estimation précise des besoins sera nécessaire
avant de signer un quelconque contrat avec un opérateur.
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