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S'il
était un domaine sur lequel on était en droit d'attendre
une publication du Cigref, c'était bien celui de l'intelligence
économique. Il serait étonnant en effet que les
grands groupes qui le composent ne mettent pas en place
des stratégies pour recueillir l'information utile à
leur activité concernant leur marché. Le Cigref a désormais
pris position. Avec un rapport de 130 pages sur le sujet,
le club informatique des grandes entreprises françaises
a redéfini les contours et les objectifs de la discipline
; il a surtout placé le directeur des systèmes d'information
au coeur du processus.
En
effet, fait remarquer le Cigref, le positionnement transversal
des systèmes d'information fait du DSI un chef d'orchestre
de premier choix pour mettre en place des projets d'intelligence
économique. Ses connaissances techniques et sa vision
globale des processus de l'entreprise lui confèrent
une solide approche des métiers et de leurs besoins.
Dans ce cadre, il peut :
Piloter les flux d'information stratégiques et les optimiser
;
Fédérer
l'ensemble des microprojets et initiatives éparses au
sein du groupe ;
Mener une réflexion sur ce qu'il est nécessaire de protéger
et identifier les risques acceptables ;
Impliquer chacun dans la sécurité des systèmes d'information,
quel que soit son rôle dans l'entreprise ;
Mettre en place une organisation adaptée (règles à suivre,
modalités d'application, rôle de chacun) et réactive
face aux scénarios de crise.
Car,
pour le Cigref, l'intelligence économique ne se limite
pas à une activité de veille concurrentielle ; elle
doit également prendre en compte les problèmes de déstabilisation
ou de rumeur (circulant sur Internet) qui nuisent à
l'image de marque de l'entreprise. Ici encore, le DSI
peut s'impliquer dans cette tâche de détection des rumeurs
en choisissant les outils adaptés, les collaborateurs
qui les mettront en uvre, qui sauront détecter les
signaux faibles avant qu'ils ne s'amplifient.
Fédérateur
de projets, force de proposition, le DSI doit pouvoir
s'appuyer sur un système d'information adapté à l'intelligence
économique. Le rapport du Cigref n'a pas omis cette
dimension opérationnelle : il recommande la mise en
place de structures de communication transversales qui
permettront au décideur de coordonner les actions des
diverses unités de l'organisation. Ici, à nouveau, le
DSI pourra contribuer à mettre en place ces processus
de communication horizontaux qui irrigueront l'ensemble
de l'entreprise. A condition toutefois de se dégager
de plus en plus de son rôle de supervision technique
pour endosser celui de véritable stratège de l'information.
C'est bien évidemment la voie suggérée par le Cigref
à ses adhérents.
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