Castorama
forme en ligne les salariés de son siège social
Le distributeur spécialisé dans le bricolage a déployé les modules de formation bureautique de iProgress pour ses collaborateurs du siège. (Mercredi 28 mai 2003)
Le groupe Castorama, aujourd'hui
devenu filiale à 100% du britannique Kingfischer
(Darty, But...) a choisi d'assurer en ligne la formation
des équipes de son siège social aux outils
bureautiques Microsoft. Le siège emploie 360 collaborateurs
présents dans tous les métiers de l'entreprise,
à la fois administratifs, management mais aussi
aux achats, au marketing ou encore dans les ressources-humaines.
"Lorsque j'ai
pris mes fonctions au cours de l'année 2000, j'ai
été interpellé par le nombre de demandes
de formations récurrentes de la part des mêmes
assistantes d'une année sur l'autre, explique Philippe
Dos Santos responsable des projets de formation chez Castorama.
Ces dernières voulaient régulièrement
réviser les notions déjà apprises
dans le cadre de ces formations, mais rarement utilisées."
Philippe Dos Santos a donc souhaité contourner
le problème en proposant un contenu de formation
e-learning adapté à ces équipes.
Deux produits sont testés et Castorama opte finalement
pour l'offre de l'éditeur iProgress. "Je voulais
un produit complet permettant de se former par le biais
de modules. Je voulais que chaque module demande un temps
de présence assez réduit. Il fallait également
une approche métier des logiciels, répondant
à des questions concrètes et non une approche
par fichier."
Une
salle de formation dédiée accessible en
quasi-libre-service Les contenus ont
d'abord été testés auprès
d'une dizaine d'assistantes puis ils ont été
déployés sur une dizaine de postes de travail
dédiés et disponibles en libre-service.
"Les gens doivent juste me signaler quelle formation
ils souhaitent suivre." Les formations sont hébergées
en interne sur un simple PC utilisé comme serveur.
Le déploiement a commencé avec les formations
à Access, Powerpoint, Word, Excel et Windows et
une formation à Outlook vient d'être ajoutée.
Ces formations sont accessibles sur la base du volontariat,
à l'ensemble des collaborateurs du siège
mais elles deviennent obligatoires lorsqu'elle sont mentionnées
dans les plans individuels de formation.
"Nous avons une centaine de personnes par mois qui
viennent suivre un ou plusieurs modules de formation."
Il faut ajouter également les quelques managers
qui ont préféré que les formations
soient installées directement sur leurs postes
de travail.
D'autres
projets e-learning en cours "Nous avons
voulu motiver les collaborateurs dans leur démarche
de formation nous sommes donc devenus un centre agréé
pour le passage du PCIE." A ce jour 80 personnes
ont été certifiées par le PCIE dont
l'ensemble des assistantes du siège. Globalement
l'opération est un succès avec un budget
de quelques dizaines de milliers de francs lors de la
mise en place "Une dépense amortie dès
la première année" précise Philippe
Dos Santos.
Le groupe envisage
maintenant d'étendre l'accès à ces
formations sur le parc de magasins avec cette fois une
mise en ligne sur l'Intranet de l'entreprise.
Parallèlement, d'autres
contenus de formation en ligne sont en cours de développement
pour Castorama, cette fois pour des formations davantage
orientées métier.
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