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des grands éditeurs d'ERP, que devez-vous faire ? |
| Pris au coeur du tourbillon que connait actuellement le monde des ERP, les clients s'inquiètent déjà de la pérennité des offres. Quelques recommandations.
(Vendredi 13 juin 2003) |
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Dans la bataille juridico-boursière
inédite déclenchée vendredi dernier
par Oracle et son OPA hostile sur Peoplesoft, le client
est au coeur du débat et de la tourmente, dans
tous les sens du terme.
Car ce qui intéresse Oracle, c'est bien évidemment
le portefeuille de références de son concurrent
direct. Mais il semble que la disparition des produits
Peoplesoft soit programmée à plus ou moins
brève échéance en cas de succès
de l'opération. Ce qui tient finalement peu compte
des contraintes desdits clients et en inquiète
plus d'un. Mais cela ravit par ailleurs un autre acteur
du marché, le leader SAP, à l'affût
et ouvertement en recherche de nouvelles signatures apeurées.
SAP
: un plan de communication de circonstance
"Nous avions
prévu sur le deuxième trimestre une campagne
de communication auprès de trois cibles : les bases
installées, les clients non équipés (PME) et les clients
équipés de solutions concurrentes, notamment celles de
Baan. Mais l'actualité nous amène à
revoir ces choix et à cibler plus particulièrement
les clients de Peoplesoft et de J.D. Edwards", déclare
Jean-Michel Franco, marketing solutions manager chez SAP.
Des encarts ont déjà été publiés
dans le Wall Street Journal et le Financial Times mais
dès le 18 juin, les Echos accueilleront des publicités
directement adressées à ces entreprises.
"Nous voulons renforcer notre image de société
à croissance organique dont les acquisitions, quand
elles ont lieu, concernent une technologie et un savoir-faire
pris dans leur globalité", précise
Jean-Michel Franco, confirmant ainsi les propos de son
président des ventes mondiales, Léo Apotheker, intervenu
jeudi matin pour renforcer le message que SAP veut délivrer
au marché.
Un
marché en perte de crédibilité ?
Un marché dont le leader
craint qu'il ne retienne de cette affaire que les aspects
négatifs, à savoir que le monde des ERP
est en crise de pérennité, que ses acteurs
n'assurent ou ne vont plus assurer correctement le service
rendu au client. "Si les clients sont inquiets, qu'ils
nous appellent," ajoute Jean-Michel Franco.
Quant à l'opportunité d'acquérir
un des acteurs à l'issue de cette bataille, même
si la tradition chez SAP n'est pas au rachat de parts
de marché, la position est neutre : "il ne
faut jamais dire jamais !" J.D. Edwards, en cas de
réussite de l'OPA d'Oracle sur Peoplesoft, pourrait
en effet voir son rachat par ce dernier annulé
et se rendre "disponible" pour un autre acquéreur.
A suivre...
Voilà en tout cas les recommandations énoncées
par Gartner Group pour les clients des trois acteurs concernés
par ces grandes manoeuvres de concentration.
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Les
recommandations de Gartner Group si l'OPA ne
se
fait pas
pour les clients de :
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Oracle
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Peoplesoft
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J.D.
Edwards
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Oracle aura bénéficié de
la publicité faite durant l'opération
- Rien ne change pour ses clients
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Les dommages sont déjà faits car
les questions de viabilité de l'entreprise
seule (non fusionnée avec J.D. Edwards)
auront été soulevées
- Risque de report des décisions d'achat
des prospects mais pérennité de
l'entreprise non remise en cause
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A court terme, complication du processus d'achat
de l'entreprise par Peoplesoft
- Position d'attente des clients et prospects
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Les
recommandations de
Gartner Group
si l'OPA se
fait
pour les clients de :
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Oracle
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Peoplesoft
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J.D.
Edwards
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-Oracle élimine un sérieux concurrent
- Et quitte son image de fournisseur de bases de
données pour apparaître comme un éditeur
de solutions complètes
- Possible confusion à court terme dans les
messages marketing et retard dans les mises à
jour
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-
Migration forcée à long terme vers
Oracle ou
choix d'une autre solution
- Selon le Gartner, le support des produits Peoplesoft
ne sera pas assuré à long terme
-Evaluer le temps pendant lequel les produits
installés peuvent encore servir et étudier
les plans de migration proposés par Oracle
- Les clients qui envisageaient de migrer vers
la version 8 devraient se raviser
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SI
FUSION PEOPLESOFT / J.D. EDWARDS MAINTENUE :
- Migration forcée à long terme
vers Oracle ou
choix d'une autre solution
-Evaluer le temps pendant lequel les produits
installés peuvent encore servir et étudier
les plans de migration proposés par Oracle
SI FUSION PEOPLESOFT / J.D. EDWARDS ANNULEE :
- Suspendre toute décision et attendre
un potentiel autre acquéreur de la société
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2 juin : 
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