Fort de 32 chaînes de télévision
et de 22 radios, RTL Group possède des implantations dans
8 pays, principalement en Europe. Basé au Luxembourg,
son siège met à disposition de ces différentes
entités un certain nombre d'applications métier
centralisées accessibles à distance. Au
programme : des fonctions de gestion financière
(basées notamment sur le progiciel de gestion intégrée
SAP) ainsi que des programmes centrés sur les enjeux
de la production audiovisuelle, dessinés par exemple
pour élaborer des plans de conduite d'antenne.
"Cette configuration impliquait un contrôle
minutieux de la disponibilité des applicatifs et
du réseau sous-jacent", explique Pierre Marziale,
administrateur système et télécom
chez RTL Group. Face à cette problématique,
la société décide en 1999 de se doter
d'une infrastructure globale de suivi de la qualité
de services système et réseau.
WhatsUp
Gold à l'honneur
Après
avoir étudié diverses solutions possibles,
RTL Group décide de retenir la technologie WhatsUp
Gold (Ipswitch). "Peu onéreux, ce logiciel de supervision
combine tableaux de bord (au format Web) et fonctions
d'alerte, détaille le responsable. Pour l'heure,
nous avons choisi de l'exploiter pour vérifier
le taux de disponibilité de nos liens télécom,
mais également celui de divers services internes.
Ce qui inclut des serveurs de bases de données
(Oracle), des systèmes SAP et des domaines Internet
correspondant aussi bien à des sites Web (rtlgroup.com,
etc.) qu'à des passerelles de serveurs de messagerie
(SMTP)."
Dans
la foulée, l'équipe de projet se lance
dans le développement d'un outil complémentaire.
Raison invoquée : WhatsUp Gold (version
5.0) offrirait des possibilités de consolidation
statistique assez limitées. Aux dires d'Ipswitch,
l'édition actuelle de l'outil (0.8) se révèle
"beaucoup plus simple à utiliser dans ce
domaine".
Une
couche complémentaire basée sur Linux
Exploité
en parallèle de WhatsUp Gold, ce système
additionnel a été développé
spécifiquement par RTL Group. Reposant sur des
codes Open Sources (tournant sous Linux), il est conçu
pour délivrer des indicateurs plus précis
pour certains services ciblés par le projet :
le taux d'utilisation de la mémoire (CPU) des
machines supportant les bases Oracle et l'état
de la bande passante réseau par exemple.
"Au total, nous couvrons
60 lignes de télécommunication et autant
de serveurs connectés. Ce qui nous permet de
réagir très rapidement en cas d'incident,
résume le responsable. Ce travail de supervision
aurait été impensable sans cette double
infrastructure."
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