Imprimeurs, sociétés
centrées sur l'informatique éditoriale,
la compogravure, etc. Jusqu'en 2002, les différentes
entités du groupe Serge Laski, spécialiste
français des arts graphiques, se contentaient pour
la plupart de liaisons Internet bas débit, des
connexions Numéris (France Télécom)
par exemple. Une infrastructure réseau qui se révélait
assez mal adaptée aux besoins de cet acteur, notamment
en matière de transferts de données.
"Nous échangeons en permanence des fichiers de production
souvent volumineux avec nos différents clients (annonceurs,
acteurs du monde de la presse, agences de communication,
etc.), note Jérôme Jallu, ingénieur prépresse du Groupe
Serge Laski. Partant de là, notre objectif consiste à
être le plus réactif possible, tout en étant capable de
prendre en compte des modifications de dernières minutes."
Une problématique qui conduit la société à envisager
(à partir de septembre 2002) une migration vers des lignes
haut débit.
Un VPN couplé à un outil de transfert
Serge Laski commence
par consulter plusieurs grands opérateurs, France
Telecom, Bouygues Telecom, SFR et Worldcom notamment.
"Les offres qu'ils nous recommandaient nous ont parues
à la fois onéreuses et mal adaptées
à nos besoins, indique le responsable. Elles nécessitaient
la mise en place en interne d'une infrastructure réseau
et serveur assez lourde sans pour autant offrir de garanties
suffisantes en matière de sécurité."
Déçu par ces premiers contacts, le groupe
part en quête d'une solution alternative.
C'est
à VeePee que Serge Laski fait finalement appel. Ce prestataire
positionné sur le créneau des transactions interentreprise
propose une application en mode hébergé
(ASP). Une plate-forme baptisée VeePee Transfer
qui est conçue pour gérer des échanges
de fichiers par le biais d'un espace de stockage mutualisé.
A cela, VeePee préconise d'associer l'utilisation
de lignes IP haut débit couvertes par un réseau
privé virtuel (VPN). Le tout visant à garantir
la sécurité des connexions entre les différentes
implantations de Serge Laski et le système ASP.
Des
services de sécurité externalisés
Déployé
en quelques mois par VeePee, ce dispositif de réseau
privé qui couvre désormais les sept principaux
sites de Serge Laski s'adosse au backbone de Cable &
Wireless. Il est complété de liaisons fournies
par des opérateurs tiers adaptées en termes
de débit aux besoins de chaque implantation. "VeePee
se charge également de sécuriser l'ensemble
de nos flux avec l'extérieur (accès Internet, messagerie,
etc.) via un pare feu et un antivirus", ajoute t-on
chez Serge Laski.
Pour faciliter l'appropriation des fonctions de transfert
par les responsables métier, un portail est joint
à l'espace de stockage. Cet outil s'accompagne
de processus métier permettant le suivi de la gestion
de la relation client : ils assurent notamment l'activation
d'alertes par mail en vue d'avertir les interlocuteurs
en présence de l'avancement travail (dépôt
d'une correction, étapes de réalisation,
etc.). L'accompagnement du changement engendré
par ce nouvel applicatif ? Elle est mise en oeuvre
par le biais de sessions de sensibilisation. Avec pour
objectif principal de convaincre les clients du groupe
de s'équiper d'accès haut débit.
Des
avantages incalculables
"Ce nouvel environnement,
en partie externalisé, contribue à améliorer la réactivité
de nos services, insiste Jérôme Jallu. Au quotidien,
l'apport de VeePee est appréciable : il nous décharge
de l'ensemble des tâches liées à la sécurité du réseau.
Un domaine de plus en plus pointu qui sort complètement
des champs de compétences de nos sociétés."
Reste que cette multitude d'avantages (aussi bien techniques
que métier) rendrait difficile, aux dires de
Serge Laski, le cacul d'un retour sur investissement
précis.
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