Le constructeur Hewlett Packard
vient de dévoiler sa nouvelle stratégie
de (re)conquête des petites et moyennes entreprises.
Un plan d'attaque mondial baptisé "Smart Office"
d'un montant global de 750 millions de dollars en promotion,
marketing, R&D et publicité.
Un plan qui découle par ailleurs, très logiquement,
de la fusion en mars 2002 avec Compaq, plus axé
sur la vente directe avec ce segment de marché,
alors que HP ciblait jusqu'à ce rachat principalement
les grands comptes en direct, ne s'adressant aux PME que
par l'intermédiaire de ses revendeurs.
Plus
de 100 nouveaux produits et services Plus de 100 nouveaux
produits et services ont été présentés,
ainsi que le réseau de partenaires sur lequel HP
va s'appuyer pour rendre le meilleur service à
ses clients. Parmi les nouveautés annoncées
par Carly Fiorina, P-DG de la société :
de nouveaux serveurs ProLiant, équipés en
série de Windows Small Business Server 2003, ainsi
que de nouveaux équipements d'impression et du
matériel orienté mobilité et transmissions
sans fil.
Mais aussi de nouveaux services, dont le dénominateur
commun est la proximité. Proximité en termes
de support notamment, grâce à un réseau
de 44 centres d'appels et 210 revendeurs, répartis
dans 160 pays. Par des contrats de maintenance mensuels
s'appliquant à l'ensemble du parc matériel
de l'entreprise - de marque HP ou non - HP et ses partenaires
interviennent dans des délais courts, en proposant
l'expertise adaptée.
Une
succession de stratégies déployées
ces derniers mois Les services concernent
également le financement des matériels.
Du leasing (location de matériel avec option
d'achat) est notamment proposé. Aux Etats-Unis,
HP proposera par exemple du 1er octobre au 31 décembre
un financement soit à taux zéro, soit sans
remboursement avant 2004. Enfin, des programmes de remises
successives sont proposés aux acheteurs fidèles.
En mai dernier, HP avait mis
en oeuvre un plan d'actions pour séduire les grands
comptes (adaptive enterprise). En août, une batterie
de nouveaux produits (plus de 150) avait été
lancée à destination des particuliers. Une
stratégie "tout feu, tout flamme" qui
a pour objectif de redresser les résultats décevants
au niveau des ventes de serveurs haut de gamme notamment.
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