Open Source. A l'occasion de la Fête de la science 2003, l'association CentreOuest des usagers de logiciels libres (ACOUL) organise des rencontres le 17 octobre à Poitiers. Le but de cette manifestation est d'établir un état des lieux des pratiques en matière d'informatique libre dans la région, mais aussi de populariser le logiciel libre auprès des responsables des secteurs privés et publics, des enseignants, des universitaires, et du grand public.

Acteurs. La société Gred, déjà actionnaire de sociétés de film pour le cinéma, de systèmes numériques et de logiciels pour les cabinets de radiologies, vient de prendre près de 80% du capital du groupe R2iSanté. Cette acquisition permet à Gred d'élargir son offre en y ajoutant l'informatique de gestion administrative et médicale… Bonne affaire quand on sait que la classification et la codification des actes médicaux devient obligatoire à partir de janvier 2004.

Etudes. Le célèbre "Magic Quadrant 2003" du Gartner Group a classé Alcatel parmi les premiers sur le marché des centres de contacts dans la zone EMEA. Les critères d'évaluation comprenaient le support des solutions de services managés, les applications d'entreprise (outils CRM) et la capacité à solutionner la migration des infrastructures traditionnelles vers l'IP.

Relation client. Tunzini, société du groupe Vinci et spécialiste du génie climatique a mis en place avec Axians une solution CRM centralisée pour optimiser son organisation commerciale. Le nouvel outil rassemble les données clients et prospects et les rend accessibles à tous les sites en France. Il comprend une base de données Oracle, la synchronisation des bases de données des 14 sites, l'attribution de droits d'accès et l'intégration du logiciel Marketing Manager de Update.