> Quel est le processus suivi par l'outil de gestion des actifs IT ?
La première étape est l'inventaire complet et détaillé de tous les actifs informatique de l'entreprise, matériels et immatériels : des PC à l'équipement réseau, en passant par les logiciels, les serveurs, les routeurs, les pare-feu et même le câblage et les systèmes d'alimentation sans coupure…sans oublier les contrats de garantie, de location de fournisseur et de services des prestataires.
Ainsi chaque PC porte une étiquette virtuelle comprenant des éléments tels que le nom du produit, son constructeur, son numéro d'identification, son prix ou les conditions de location, ses composants matériels (RAM, disques durs, cartes réseaux, etc…), la configuration des logiciels, la validité des licences associées, l'identité de l'utilisateur, ce qu'il en fait et les contrats de sous-traitance associés.
Toutes ces données sont ensuite traitées, recoupées par l'outil qui donne ainsi une vision globale et précise de l'infrastructure informatique : il se charge de rappeler les échéances de maintenance, de licences, de prévenir les incidents, de s'adapter aux changements et évolutions…

> Quelles sont ses fonctions principales ?
Un système de gestion d'actifs informatique prend en compte plusieurs tâches : la gestion de l'inventaire du matériel, des logiciels, du cycle de vie des produits, le processus d'acquisition, la gestion des contrats fournisseurs et enfin la gestion des données concernant l'organisation et les utilisateurs.
En cas d'incident par exemple, l'outil doit donner une idée précise de la charge de travail correspondante. Il produit pour cela des rapports statistiques à partir des journaux édités par le système.
Suivi des investissements, des configurations, des changements. Il doit être capable de prévenir les pannes, d'anticiper les demandes et d'adapter l'infrastructure réseau aux priorités des métiers.

> Quels sont les avantages d'une solution de gestion d'actifs ?
Le but d'un "IT asset management" est essentiellement de réduire et de maîtriser les coûts d'exploitation, c'est-à-dire le coût de revient total lié aux acquisitions et aux cycle de vie des actifs.
Selon le Gartner, les études du TCO (Total cost of ownership) ou coût de possession des applications montrent que le coût d'acquisition initial du matériel ne représente qu'une faible partie du coût total (21%), mais qu'en revanche, les coûts d'exploitation pèsent pour 43%, le support technique pour 27 % et l'administration de l'ensemble représente 9 % du TCO.

Au delà des coûts, un outil de gestion des actifs informatique permet à l'entreprise de se préparer à d'éventuelles migrations ou changements, et d'adapter l'ensemble plus rapidement ; il réduit les délais d'intervention sur les postes puisque les pannes sont identifiées précisément et évite également l'usage illégal de logiciels.

> Qui sont les fournisseurs de solutions ?
Parmi les éditeurs on peut citer d'une part les fournisseurs d'outils de gestion de parc (voir notre panorama) et notamment Cerus informatique avec son outil d'inventaire Landpark ou PS'Soft avec Qualiparc ou encore les solutions de Staff & Line ; OptimECS…

D'autre part, des société de services proposent également d'externaliser la gestion des actifs informatiques, c'est le cas, en vrac, d'Unilog, de Fujitsu France, de Parsys, d'Axios Systems et d'ESI Technologies.

D'autre part, de plus en plus d'éditeurs s'appuient sur les recommandations de l'ITIL, Information technology infrastructure library, pour la conception et la mise en œuvre de leur solution. Elaborée par l'Agence britannique du commerce, elle décrit les meilleures pratiques dans le domaine de la gestion de ressources informatiques.