A l'occasion de sa conférence
annuelle qui se tenait à Cannes en début de semaine, Gartner
Group a annoncé le retour de l'informatique au centre
de la stratégie des entreprises pour 2004. Alors que les
DSI restent centrés depuis mi-2002 sur des problématiques
de réductions de coûts et de rationalisation
des ressources, ils devraient de nouveau favoriser les
projets de transformation l'année prochaine. Avec
un focus particulier sur l'optimisation des processus
métier et leur consolidation au sein d'une plate-forme
unique.
Pour renforcer ses dires, Gartner Group rappelle les résultats
de son enquête annuelle portant sur les politiques des
DSI (parue mi-octobre dernier) : 43% des responsables
informatiques interrogés par le cabinet d'analystes dans
le cadre de cette étude affirment que leur principale
mission pour 2004 sera d'améliorer la qualité des processus,
contre 12% qui entendent cibler d'abord la réduction des
dépenses et les actions de restructuration.
Le
retour de l'informatique pointe à l'horizon
L'avantage d'une
association des processus ? Selon Gartner Group,
elle facilite la mise en oeuvre de nouveaux services
de supervision des performances métier, touchant
à la fois au suivi, à la simulation et
à l'optimisation des ressources internes - IT
mais pas seulement. "En liant les processus opérationnels
[par le biais d'une telle couche], les entreprises ont
ainsi la possibilité d'accélérer
leur prise de décision à tous les étages
en disposant d'informations temps réel sur l'état
de la production. Cela permet d'être plus réactif
face aux changements mais également d'exploiter
plus efficacement ses actifs", détaille
Simon Hayward, chercheur attaché au Gartner Group.
Pour l'institut, la quasi totalité des grands
groupes disposeraient d'ores et déjà des
éléments nécessaires pour déployer
de telles solutions, tant en termes d'infrastructure
de connexion que de savoir-faire.
Un projet
en lien avec les responsables métier
Broker d'intégration,
plate-forme d'orchestration d'applications orientée
services, référentiel de données,
gestion des rôles, etc. Il est vrai que la plupart
des briques nécessaires à la fusion des
processus sont d'ores et déjà disponibles
sur le marché.
Il n'en reste pas moins
un long chemin à parcourir avant de concrétiser
cette vision pour le moins futuriste. Dans son compte-rendu,
Gartner Group le reconnaît volontiers: "Cette
fusion implique l'acquisition de nouvelles compétences"
par les DSI. Les directeurs informatiques devront notamment
apprendre à travailler plus "intimement
avec les responsables métier". Autre point
de passage obligé : une modification de
l'organisation traditionnelle de l'entreprise (par départements)
vers une structure moins cloisonnée.
Enfin, des modifications
profondes devraient être appliquées au
système d'information dans le sens d'une plus
grande standardisation des technologies, principale
condition au rapprochement des processus. Et c'st encore
bien loin d'être le cas.
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