| Offshore.
Dell ferme son site de support technique basé en Inde.
Le service en question est désormais géré depuis les Etats-Unis
(au Texas). Le constructeur aurait pris cette décision
après avoir recueilli des plaintes de clients faisant
face à des difficultés de communication avec les agents
de son centre d'appels.
Acteurs.
IBM acquiert Productivity Solutions : un fournisseur
d'outils de gestion de points de vente. Concrètement,
Productivity Solutions développe diverses solutions
sans fil conçues pour optimiser le processus d'achat
au sein des magasins (outils de self check-out,
bornes interactives, caddies intelligents, etc.).
Acteurs. Oracle
demeure décidé à acquérir PeopleSoft, et ceci
malgré le programme de licence anti-OPA lancé par ce
dernier. C'est ce qu'ont affirmé trois dirigeants de
la firme lors d'une récente conférence touchant à des
questions de sécurité informatique. Selon ces responsables,
cette initiative aurait simplement pour conséquence
de réduire la valeur de PeopleSoft.
Sécurité.
Une récente étude publiée par la société de services
mi2g classe Mimail au quatrième rang des virus les plus
destructeurs. Au total, les dommages causés par ce code
auraient déjà coûté 9 milliards de dollars. Selon mi2g¸
Mimail reste derrière Yaha, Klez et Sobig - dont les
coûts s'élèvent respectivement à
11.1, 18.9 et 36.1 milliards de dollars.
Chiffres. Selon
une étude publiée récemment par Forrester Research,
le marché européen des services informatiques devrait
passer de 82 milliards d'euros en 2002 à 129 milliards
d'euros d'ici 2008 (soit une augmentation annuelle moyenne
de l'ordre de 8%).
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