Le
Hilton Roissy CDG fait décoller le Wi-Fi dans ses chambres
Plus de 50 bornes truffent le bâtiment, permettant à la clientèle d'affaires de l'hôtel de se connecter à haut débit partout dans l'établissement. (Lundi
1 décembre 2003)
Disposant de 387 chambres et de 24 salles de réunions,
l'hôtel Hilton
Roissy - Charles de Gaulle est fréquenté par une clientèle
d'hommes et de femmes d'affaires. La réflexion d'équiper en bornes
Wi-Fi l'hôtel débute en juin 2002, alors que d'autres établissements
de la chaîne en sont déjà pourvus outre-Rhin.
Des accords sont passés avec Swisscom Eurospot, fournisseur de connexions
Internet sans fil à haut débit et filiale de l'opérateur helvète Swisscom.
Que ce soit dans les chambres, dans les lieux de vie (hall, bar) ou dans les salles
de conférences, les clients ont désormais la possibilité
de se connecter à partir de leur portable ou de leur assistant personnel,
connectés qu'ils sont par le biais de plus d'une cinquantaine de bornes
discrètement disséminées dans tout le bâtiment.
Un
bâtiment truffé de bornes "Swisscom Eurospot a pris en charge
l'intégralité de l'investissement, l'hôtel n'a rien dépensé. Au
début, seuls le rez-de-chaussée et les salles de réunions au premier
étage étaient prévus, puis nous avons basculé sur
un équipement à tous les étages, afin que la connexion soit
également disponible dans les chambres", déclare Yves-Marie
Gueguen, directeur informatique de l'hôtel.
Pour que la connexion soit uniformément la même à tous les
étages et dans toutes les chambres, et pour qu'il n'y ait pas de zone d'ombre,
pas moins de six bornes sont nécessaires à chaque palier. "L'installation
des bornes se fait dans les couloirs, elles sont très discrètes, difficilement
visibles par les clients. Elles ressemblent à des détecteurs d'incendie, même
les gens de l'hôtel ne les ont pas reconnues", précise Yves-Marie
Gueguen.
La phase de câblage a été la plus longue, en raison de la
fermeture des passages de câbles - pour des raisons de sécurité - et l'impossibilité
de démonter les plafonds. Pour installer la borne du hall, en plein milieu du
plafond, cinq jours ont été nécessaires pour tirer le câble.
Les chambres privilégiées par rapport aux lieux communs Autre étape d'importance, la formation
du personnel. Aujourd'hui, 40 personnes sont habilitées à vendre
les cartes Wi-Fi dans l'hôtel, des personnes qui ne connaissaient pas forcément
la technologie ni le produit avant les deux heures de formation dispensées
par Swisscom Eurospot.
"Les usages montrent pour le moment
que la consommation se fait plutôt dans les chambres, moins dans les lieux communs.
Et comme nos chambres n'étaient pas équipées en haut débit
filaire, cela nous permet d'économiser environ 200 000 euros de budget
pour une installation haut débit par câble", ajoute Yves-Marie
Gueguen. Des cartes allant de deux heures à un an sont vendues, elles permettent
de se connecter dans l'hôtel mais aussi dans les 2 150 autres hotspots que
Swisscom Eurospot possède déjà en Europe. Pour le moment,
les ventes de cartes sont de l'ordre de cinq à six par jour.
Pour les clients dont le portable ne serait pas équipé
en technologie Wi-Fi, l'hôtel met à leur disposition des boîtiers
de connexion, de marque Gemtek, qui se branchent sur le port réseau et le port
USB de l'ordinateur. "Les seuls soucis éventuels concernent les PC
équipés de Windows 2000 ou XP où la configuration du panneau
de configuration réseau n'est pas autorisée", conclut Yves-Marie Gueguen.
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