Habituellement, les passages d'une année
à l'autre sont propices aux bilans et aux rétrospectives. Cest
ainsi quon passe en revue ce qui sest passé lors de lannée
écoulée et quon en tire des conclusions, plus ou moins sages...
Mais, comme on le sait, les gens ont trop tendance
à surestimer les changements qui peuvent se produire en lespace dun
an ou deux et à sous-estimer ces mêmes changements quand ils se produisent
durant une décennie.
Comme je lai déjà souvent écrit,
nous passons de lère des éditeurs à celle de lInternet
(le troisième tournant) en ce qui concerne notre pratique de linformatique
au sens large. Et justement, nous avons pu constater, lors de cette année
2003, quelques changements spectaculaires qui sont tous des confirmations de cette
tendance.
Bien sûr, ces changements ne se sont pas
produits précisément en 2003 : ils étaient tous en gestation
depuis quelques temps déjà. 2003 est seulement le moment où
ils sont apparus comme évident aux yeux de tous.
Alors, dans cette perspective, quels sont les 10
événements marquants de cette année qui appartient déjà
au passé ?
1-
la sécurité passe au premier plan
Cest vraiment cette année que la question de la sécurité
informatique est passée au premier plan avec la multiplication des menaces
et des attaques : virus, déni de service, défaçage de sites
Web, usurpation didentité, etc. Ce qui est nouveau, ce nest
pas la nature des dangers, cest plutôt leur omniprésence et
leur portée : tout le monde est concerné, les entreprises comme
les particuliers !
Cest au niveau personnel que jai pu faire, moi aussi, ma prise de
conscience du problème que je minimisais jusqualors (je lavoue)
: en 2003, à part linfection par virus, jai vraiment tout eu
et cela a changé mon comportement.
2- lemail est menacé par le spam
Alors que lusage de la messagerie électronique se généralise
enfin via le simple email SMTP, voilà quelle connaît sa première
grande épreuve... Le volume de messages non-sollicités (spam) que
chacun de nous reçoit atteint un tel niveau quil peut, à brève
échéance, remettre en cause lutilité même de
ce service ! En effet, il nest pas rare que les filtres anti-spam, quon
met forcément en place pour endiguer ce fléau, éliminent
aussi des messages utiles. Du coup, la fenêtre dopportunités
souvre pour un remplaçant fiable à lemail tel que nous
le connaissons aujourdhui...
3- lémergence concrète de
la téléphonie IP
Et si le remplaçant de lemail cétait le téléphone,
tout simplement ? Pas le téléphone classique des telcos ni le mobile,
nouvel hochet dérisoire des adolescents, mais bien un téléphone
revu et modernisé grâce à lInternet et aux différents
protocoles proposant VoIP (la voix au-dessus dIP).
Oui, 2003 est, entre autres, lannée de lémergence concrète
de la téléphonie IP avec enfin des chiffres significatifs de pénétration
du marché américain (pour commencer). Cest bien le signe que
les aspects techniques sont désormais (relativement) bien maîtrisés
puisquon en est à parler business !
Le succès précoce de Skype est un signe supplémentaire montrant
que la téléphonie IP concerne tout le monde, y compris et surtout
le grand public. Mais, lintérêt du téléphone
à travers le Net ne se limite pas seulement à son coût réduit,
cest aussi dans le potentiel de modernisation du simple coup de fil
quil présente le plus dintérêt : couplé
avec la liste des contacts (fonction indispensable héritée des messageries
instantanées) et avec un mode répondeur évolué, le
téléphone retrouvera tout son intérêt (rappelons que,
avec le téléphone classique avec fil ou sans, seul un
appel sur six aboutit...).
4- retour des ASP
Après un faux départ en 1998/99, la notion dapplications
Web louées va enfin décoller. Et, pour prouver que nous sommes vraiment
entrés dans un scénario de type seconde vague, nous
avons même lindispensable success story qui confirme la
règle.
En effet, Salesforce.com est lincontestable succès de lannée
toutes catégories confondues dans le domaine de linformatique dentreprise.
Cest un signe fort.
Que le domaine du CRM (passablement sinistré après lexplosion
de la bulle) et des ASP soit ainsi relancé par une start-up nest
pas un hasard : les changements de contexte viennent forcément des
nouveaux entrants, jamais des acteurs établis.
Ne pas en déduire pour autant que nous entrons de plain-pied dans lère
du computing on demand, ce sera plutôt celle des applications
on demand et ce sera déjà pas mal. La location dapplications
à travers lInternet tient enfin ses lettres de noblesses, profitez-en
!
5- déclins accélérés
des acteurs traditionnels
Les difficultés de Sun et, dans une moindre mesure, dOracle
ne sont pas des accidents conjoncturels. Elles sont la traduction concrète
du comportement actuel (et durable) des clients. Ceux-ci ne dépenseront
plus comme avant et les acteurs qui vivaient grassement avec des tarifs trop élevés
ont du souci à se faire...
6- triomphe du e-commerce (B to C)
Il faudrait être aveugle pour ne pas le réaliser : lachat
par le Web nest plus vécu comme risqué ou difficile par les
consommateurs mais comme pratique.
Cest vraiment cette année que jai
pu mesurer la différence : alors que, précédement,
jétais le seul à commander régulièrement
sur le Net dans mon entourage, brusquement, le cercle
sest élargi. Eh oui, ceux qui ny
ont pas cru peuvent désormais tourner leur veste
: quand cest bien fait, le commerce sur le Web,
ça marche ! "Quand cest bien fait"...
nuance importante qui explique pourquoi les gagnants
du Web sont, finalement, relativement peu nombreux :
Amazon et Ebay principalement parmi les grands acteurs.
Mais cest du côté des petits que la tendance est la plus significative.
Si ce nest déjà fait, intéressez-vous au succès
de Priceminister (en France), cest riche denseignements...
7- rejet des nuisances
Ceux qui pensaient que les fenêtres pop-up, notamment, étaient
efficaces peuvent trouver autre chose : elles sont massivement rejetées
par... tout le monde, y compris par les principaux sites qui les bannissent les
uns après les autres.
Cest la preuve que les marketeurs ne peuvent plus faire et proposer nimporte
quoi du moment quil y a des clients pour payer : le confort et ladhésion
des utilisateurs doivent aussi être pris en compte.
Petit à petit, peut-être va t-on finir par réaliser limportance
de lusabilité dans le design des sites ?
8- consolidation de lopen source
Même sil y a peu de projets qui connaissent
la notoriété et une diffusion large, lopen
source est devenue une réalité incontournable
et pas seulement à propos de Linux. Mozilla et
Open Office (pour citer autre chose que les incontournables
PHP, Jboss ou Apache) sont désormais considérés
comme des logiciels top-niveau au-delà de leur
argument prix.
Cest même du côté de la suite Mozilla, et de ses projets
dérivés comme Firebird, que linnovation continue en ce qui
concerne les navigateurs Web. Et heureusement car sil fallait compter sur
les acteurs dominants...
9- loff-shore prend sa place
Et cest lInde qui en profite ! Ici encore, il sagit dune
tendance annoncée depuis longtemps et qui se concrétise réellement
seulement cette année. Mais, il ne sagirait pas de croire quil
suffit davoir recours à loff-shore pour résoudre la
question du développement dapplications en entreprise. Car cest
précisément là que se situe le vrai problème : il
est absurde que les entreprises développent autant dapplications
en interne !
Et ce nest pas loff-shore qui est la solution mais plutôt les
ASP. Laissez tomber le house-programming et lintégration périlleuse
de progiciels complexes, passez aux applications on demand : cest
moins cher, plus sûr et plus rapide !
10- reprise paresseuse
On annonce partout la reprise... mais où est-elle dans le secteur
informatique ? Car pour beaucoup de professionnels de notre domaine, reprise
rime avec tout redevient comme avant (comprendre le bon temps
où largent coulait à flots et où lon pouvait
vendre nimporte quoi). Oubliez cela, ce temps est derrière
nous et ne reviendra pas.
Et cest tant mieux. Cest en réaction à ce type de comportement
quun Nicholas Carr a pu écrire IT doesnt matter
(le vrai sens de cet article a été plutôt mal compris en fait).
LInternetisation de linformatique est
à loeuvre, peu à peu, toujours plus chaque jour. Le déclin
des acteurs qui sont encore prisonniers de lancienne logique (vente de licences
propriétaires plutôt que vente de services à valeur réellement
ajoutée...) est inéluctable tout comme on assista à la disparition
progressive des constructeurs généralistes. Mais les clients eux
aussi ont un bout du chemin à faire : développez et intégrez
moins, mettez votre argent sur les services prêts à être
utilisés directement, sur le Net, à la demande...
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