Management
Sécurité, prix et liaisons : trois barrières pour les terminaux mobiles
Les commerciaux et les postes de direction sans, sans surprise, les plus équipés. Résultats de notre étude en ligne. (Lundi 2 février 2004)
              
LES RESULTATS DE L'ENQUETE - Méthodologie

Employés concernés
Types d'application
Types de terminaux
Types de liaisons
Freins

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Employés concernés

Quelle est la population de votre entreprise la mieux équipée en terminaux mobiles ?
Le service commercial
   42%
L'encadrement
     30%
L'informatique
     10%
La production
     5%
Le marketing
     4%
La maintenance
4% 
   
Tous les employés
3% 
   
L'administration
1% 
   
Autres
1% 
 

Sans surprise, les commerciaux et les postes de direction sont les mieux équipés, mais l'usage est présent - quoique à faible dose - dans la plupart des départements de l'entreprise.

Types d'applications

Quels types d'applications sont accessibles depuis ces terminaux mobiles ?
(Plusieurs réponses possibles)
Messagerie
   81%
Accès aux données centrales
   40%
Support à la vente
   26%
Logistique
   21%
Support de maintenance
   9%
Autres
   8%

Les applications de base (les plus répandues) que sont la messagerie - surtout - et l'accès aux données centralisées - beaucoup moins - se complètent, dans un cas sur quatre, d'outils de support à la vente, et dans un cas sur cinq, d'outils de gestion logistique. Parmi les autres applications citées, on peut mentionner les systèmes d'information cartographiques.

Types de terminaux

Quels types de terminaux mobiles sont utilisés dans votre entreprise ?
Assistants personnels
Beaucoup
   40%
Un peu
     15%
Pas du tout
45% 
 
Portables ultralégers
Beaucoup
   37%
Un peu
     18%
Pas du tout
45% 
 
Terminaux durcis industriels
Beaucoup
   16%
Un peu
     65%
Pas du tout
19% 
 
Smartphones
Beaucoup
   14%
Un peu
     65%
Pas du tout
21% 
 
Tablets PC
Beaucoup
   14%
Un peu
     69%
Pas du tout
17% 
 

Si les assistants personnels et les portables ultralégers sont souvent utilisés dans des proportions importantes, ce sont les terminaux durcis industriels et les tablets PC qui ont le plus fort taux de pénétration...

Types de liaisons

Par quel type de liaison les terminaux mobiles sont-ils reliés au système d'information de l'entreprise ? (Plusieurs réponses possibles)
Liaison téléphonique filaire
   57%
GPRS
   43%
Wi-Fi
   31%

Le Wi-Fi ou le GPRS sont encore minoritaires comme protocoles de liaison terminal portatif - système d'information, mais leur utilisation concerne tout de même un peu plus de 30% de nos lecteurs-sondés pour le premier, et pas loin de 45% pour le deuxième.

Freins

Selon vous, le principal frein à l'utilisation des mobiles, c'est :
La sécurité des accès
   25%
Le prix des matériels
     21%
La mauvaise qualité des liaisons
     17%
La taille des écrans
     11%
La gestion du parc
     8%
Le prix des communications
   7%
Le risque de vol
5% 
   
Autres
6% 
 

Conséquence du constat précédent, la qualité des liaisons est le troisième frein le plus cité à la généralisation des terminaux mobiles, après le prix et l'incontournable question de la sécurité.

Méthodologie
Rappelons que cette enquête en ligne, de par sa nature, s'appuie sur un échantillon du lectorat du JDNet Solutions concerné par la problématique soulevée.

Secteurs d'activité des répondants
(échantillon de 77 entreprises - durée de l'enquête: du 16 au 30 janvier 2004)

Informatique
   35%
Industrie
     22%
Finances
     9%
Commerce
     8%
Presse
     6%
Autres
20% 
 
[Rédaction, JDNet]
 
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