Au
jeu des prévisions, 2004 sera rationnel et pragmatique
Les entreprises devraient se consacrer en 2004 à l'optimisation des processus et à l'accroissement de la productivité de leurs salariés : c'est ce qui ressort des différents exercices de prospective menés en ce début d'année. (Mercredi
4 février 2004)
En ce début d'année,
il est de bon ton de se prononcer sur les grandes tendances
qui vont durablement influencer l'année à
venir et notamment sur la façon dont les dépenses
IT vont s'orienter. Plusieurs cabinets d'analyse et certains
de nos confrères - dont InformationWeek - s'y sont
récemment essayé.
InformationWeek,
dans son numéro spécial "Outlook 2004"
(version papier sortie
en janvier), revient en effet sur les résultats
d'une étude réalisée auprès
de 400 entreprises du secteur technologique. 82% d'entre
elles tablent sur une plus forte croissance de leur activité
en 2004 qu'en 2003 mais elles n'anticipent cependant pas
une plus forte hausse de leurs dépenses IT que
l'an dernier (+8,3% du chiffre d'affaires contre +8,6%
en 2003).
Optimisation
et rationalisation avant tout Parmi les priorités
absolues des sociétés sondées par
InformationWeek sur le plan opérationnel, on trouve
tout d'abord l'optimisation et la rationalisation des
processus (plus de 90% des réponses multiples),
suivies de l'accroissement de la productivité des
salariés dans toute l'entreprise (90%), de l'amélioration
du service apporté au client (87%) et de l'augmentation
du retour sur investissement des dépenses IT. Pour
protéger la productivité de leurs employés,
70% des sociétés sondées désignent
les logiciels anti-spam comme principale solution.
Le cabinet Gartner table, lui aussi, sur une reprise des
investissements IT en 2004 mais, dans une étude
publiée conjointement avec SoundView Technology
Group, Brian Smith - vice Président du département
études de marché -, cité par Computerwire,
note que "si les responsables des achats IT sont
confiants dans les perspectives de rebond de l'activité
de leur employeur, ils sont peu confiants dans le fait
que ce rebond se traduise dans les faits par un accroissement
de leurs dépenses"
Offshore
: pas d'affolement en perspective ? Sur les 172 sociétés
de l'échantillon d'InformationWeek qui pratiquent
l'offshore, 43% déclarent que leurs dépenses
pour ce type d'externalisation seront sensiblement les
mêmes en 2004 et 30% qu'elles augmenteront quelque
peu. Seules 16% d'entre elles estiment qu'elles s'accroîtront
sensiblement.
Le cabinet IDC voit en revanche
les dépenses consacrées à l'offshore
continuer d'augmenter : "l'externalisation offshore
représente un tournant structurel qui est tout
aussi important pour l'industrie des services que ne l'est
l'informatique à la demande pour les constructeurs
et éditeurs", note Franck Gens, vice-Président
en charge des études chez IDC.
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