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Chez Dell, l'activité est organisée en plusieurs entités : ordinateurs de bureau, serveurs SIAS (Standard Intel Architecture Servers), stations de travail, ordinateurs portables, solutions de stockage et périphériques.

Au niveau mondial, Dell est le leader incontesté des stations de travail, occupant outrageusement la première place avec 51,1 % des parts de marché (chiffres IDC au quatrième trimestre 2003). En Europe de l'ouest, sa position de numéro un est maintenue mais avec une part de marché inférieure (39,1%).

Sur le marché des serveurs SIAS, l'entreprise est numéro deux dans le monde, avec 23,2 % de parts de marché, numéro trois en Europe de l'ouest (15,6%).

Quant aux ordinateurs de bureau, l'entreprise occupe à nouveau la première place avec 16,3% du marché mondial et la deuxième place en Europe de l'ouest (9,8%). Sur le marché des portables, Dell est numéro deux dans le monde et numéro quatre en Europe occidentale, occupant respectivement les deuxième et quatrième place.

L'ensemble de la gamme de produits Dell intègre les processeurs Intel (Dell est son premier client au niveau monde) avec, sur le terrain des 64 bits, la possibilité d'utiliser les produits d'AMD à l'avenir, même si aucune annonce officielle n'a pour le moment été faite.

L'entreprise réalise plus de 80% de son chiffre d'affaires auprès des entreprises et près de 3 milliards de dollars sur les services (en annualisant les chiffres du quatrième trimestre 2003).

"Nos réserves de croissance se placent tout d'abord sur le plan géographique, notamment les marchés Europe et Asie / Pacifique. Ensuite par l'augmentation de notre portefeuille de produits et de services : il y a montée en puissance sur le marché des serveurs et des imprimantes mais aussi sur le segment de ce que nous appelons 'software and peripherals' [NDLR : logiciels et périphériques]", précise Thierry Labbé, Directeur général de la filiale France.

En clair, le constructeur s'intéresse de très près à ce qui tourne autour du poste de travail : les imprimantes principalement mais aussi les logiciels (gestion de parc, gestion des licences) et autres vidéoprojecteurs et PDA (avec pocket PC comme OS).

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Dans une interview qu'il nous avait accordée en juin 2003, Thierry Labbé précisait également que les services et les solutions de stockage constituaient deux autres pôles de croissance pour l'entreprise.