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A chaque hébergeur est attribuée tous les mois une note sur 100, calculée par Witbe en fonction de la moyenne des temps d'accès mesurés vers une page identique hébergée anonymement. Un nombre de pannes élevé (générant des alertes) participe à faire baisser la note en fonction de leurs occurrences et de leur durée.

C'est Linkbynet qui a été choisi comme nouvel entrant 2004 du classement des hébergeurs Witbe/Journal du Net. Affichant un chiffre d'affaires annuel de 5 millions d'euros, cette société de services de Saint-Denis se positionne comme un prestataire d'hébergement à valeur ajouté sur serveurs dédiés. "Nous concentrons tous nos efforts sur l'infogérance de sites Web et d'applications", nous expliquait en juillet dernier Stéphane Aisenberg, Directeur général et co-fondateur de Linkbynet (voir l'article du 12/07/2004). Exploitant deux centres de données parisiens - opérés par Tiscali et Redbus -, cet acteur dispose de son propre système autonome (AS) ce qui lui permet d'être indépendant en matière de politique de peering.

Parmi les principales évolutions de l'indice, on note également le passage de Nexen Services des acteurs mutualisés aux dédiés, ainsi que le retour de Jet Multimedia. La filiale de N9uf Telecom avait demandé à être suspendue du classement en mars dernier. Objectif poursuivi par la société : se donner le temps de mettre en oeuvre une campagne d'amélioration de ses transits IP, et plus généralement de ses temps de réponse vus de l'Internet.

"Dans le cadre de l'amélioration constante de notre système de mesure et des échanges avec nos grands clients, notamment Jet Multimedia, nous avions constaté quelques dérives a priori inexplicables dans certaines mesures de temps - y compris au niveau de celles exploitées pour le classement", explique Jean-Michel Planche, Président de Witbe. "Suite à des investigations approfondies menées par notre direction technique en collaboration étroite avec Jet Multimédia qui travaillait à l'optimisation de sa propre infrastructure, nous avons identifié la source du problème et l'avons corrigée au début de l'été."

"Grâce à ce travail mené conjointement avec Witbe, nous réintégrons le classement des hébergeurs avec une place très honorable, d'autant que les écarts de mesures sont très infimes d'un challenger à l'autre", lance Arnaud Bertrand, Directeur technique de Jet Multimedia. "Cette performance, associée à un fort accompagnement Client sont, entre autres, à l'origine de nombreux succès actuels comme l'hébergement de l'ensemble de la plate-forme Internet de Canal Plus."

Durant les mois de juin et juillet, Witbe a procédé à un certain nombre d'améliorations de son infrastructure. Au programme : la signature de nouveaux accords de peering, tant avec des opérateurs tiers qu'avec les hébergeurs benchmarkés, et l'optimisation de la performance des grappes d'agents des principaux POP Witbe. "Ce qui a contribué à réduire les temps de réponse de tous les acteurs du panel depuis deux des origines de tests utilisées : Amsterdam et Paris", note Eric Le Trehour, directeur marketing de Witbe dans son commentaire.

Witbe a également procédé à une modification de la formule de calcul de l'indice de rapidité relative. Jusqu'à présent cet indice était basé sur "le temps moyen pondéré" des trois origines de mesure. Désormais, cette notion n'est plus prise en compte. Des indices sont d'abord calculés origine par origine, avant d'être pondérés - suivant les mêmes règles qu'avant (à savoir : France = 50%, Europe = 25%, Etats Unis = 25%) - pour obtenir au final un indice de rapidité. Cette approche permet de réduire l'impact d'une mauvaise performance sur une origine particulière. En conséquence, à taux de disponibilité égal, un acteur peut passer devant un autre alors que son temps moyen pondéré est un peu moins bon.

Les faits marquants de cette édition ? Après sa faible performance lors du dernier palmarès (voir l'article du 24/06/2004), Frontier Online a repris sa place dans le trio de tête. L'hébergeur occupe la deuxième position du panel sur serveur dédié en août, derrière Ecritel.net. Autre mouvement notoire : le passage de BT Applications Hosting France de la dixième à quatrième place - à la faveur d'un taux de disponibilité de 100% et d'un temps de chargement moyen nettement amélioré (de 1148 à 711 millisecondes). Quant à Colt, il chute de la première à la dixième marche. Une dégringolade qui s'explique par un niveau de performance parmi les plus bas de l'indice depuis Paris - de l'ordre de 188 millisecondes.

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Enfin, on constate le taux de disponibilité particulièrement faible de Tiscali (98,23%). Un niveau qui est dû principalement à un nombre élevé d'alarmes - dont certaines de plusieurs dizaines de minutes. Associé à un temps de chargement plus long depuis Amsterdam, ce point noir contribue à reléguer l'opérateur en fin de tableau. "Outre quelques problèmes techniques, nous avons procédé à beaucoup d'interventions durant l'été et n'avons pas encore migré le serveur Witbe sur la nouvelle architecture", explique Patrice Rouzeaud, Directeur Technique de Tiscali. Cette migration est prévue courant septembre.