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| INFRASTRUCTURE |
| VoIP : les grands comptes américains passent le cap |
| Bank of America prévoit de migrer toute son infrastructure télécom, soit 180 000 postes, vers cette technologie. Un contrat qui fait suite à ceux de Boeing et de Ford..
(01/10/2004) |
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Après avoir longtemps fait parler d'elle, la technologie de
voix sur IP prouve ces derniers jours qu'elle trouve véritablement son public, surtout aux Etats-Unis.
Cisco a ainsi révélé la signature, mardi dernier, d'un gros
contrat de migration vers cette technologie signé avec Bank of America.
Près de 180 000 postes téléphoniques vont être remplacés,
de même que les 362 centraux PBX déjà présents au sein du groupe.
Au cours des deux à quatre prochaines années, ce sera au tour de l'ensemble
des équipements présents dans les 5 800 sites mondiaux de l'organisme financier. Parallèlement, les réseaux métropolitains de ce dernier passeront en technologie 10 Gbits/s, notamment afin
d'absorber les nouveaux flux de trafic.
Deux
acteurs ont remporté cet appel d'offre, Cisco et EDS. Le premier
offre l'équipement compatible VoIP tandis que le second est chargé
du déploiement de la nouvelle infrastructure. Pour la banque américaine, ce projet se révèle
ambitieux à plus d'un titre. D'abord parce qu'il concerne
l'ensemble des communications internes du groupe, ensuite parce
qu'il touche aussi les centres de contact clients, un service
où la qualité d'écoute est primordiale.
Cette annonce fait suite à deux autres contrats majeurs également
signés par Cisco. En juillet, l'équipementier
communiquait la signature d'un accord avec Boeing relatif à
l'achat de 150 000 téléphones IP. Et la semaine dernière, c'est
Ford qui annonçait un projet VoIP, d'une durée
de quatre ans et concernant l'installation de 50 000 téléphones
compatibles. Dans le cas de Ford, c'est SBC Communications qui
a obtenu la charge du déploiement de l'infrastructure.
| La VoIP atteindra 6,5 millions de dollars en 2004 aux Etats-Unis |
Si pour chacun des contrats - Ford, Boeing et Bank of America -
aucun montant n'a filtré, l'importance des déploiements prouve
la validité du modèle de la voix sur IP. Cette technologie qui - contrairement
au réseau commuté standard - fait circuler la voix par les
réseaux informatiques IP, attire de plus en plus de grands comptes. Ces derniers y voient un moyen rapide de réaliser des économies sur leur
facture télécom. A l'heure actuelle, deux freins subsistent
toutefois : la qualité de service
(qui n'est pas toujours au rendez-vous) et le coût d'installation d'une nouvelle infrastructure.
Quant à Cisco, il confirme avec ces trois signatures qu'il faudra
compter sur lui sur ce nouveau marché. Depuis qu'il a démarré
son activité VoIP, le groupe annonce avoir vendu plus de 3,5
millions de téléphones IP auprès de quelque 16 500 clients.
D'après une étude menée par la Telecommunications Industry
Association, le marché de la VoIP atteindra 6,5 millions de
dollars en 2004 aux Etats-Unis. Les principaux acteurs positionnés
sur ce segment sont Avaya, Nortel et Cisco. |
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