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PANORAMA |
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12 solutions de gestion des plannings |
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Fournir une vision simple de l'activité des collaborateurs, telle est la mission des solutions de planification, dont les centres d'appels et la grande distribution sont particulièrement friands.
(17/12/2004)
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En savoir plus |
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 Dossier  SIRH |
Comment se construire une vision simple de l'activité présente et future de ses équipes, tout en prenant en considération les multiples contraintes associées, qu'elles soient individuelles ou collectives ? Le recours à un logiciel spécialisé semble conseillé (même si un tableur peut rendre, dans certains cas, de précieux services).
Que l'on évolue dans le secteur médical, les centres d'appels, la grande distribution, la maintenance ou l'industrie, les besoins sont tous du même ordre : optimiser l'affectation
du personnel, en tenant compte de la charge d'activité et des inévitables impondérables et ce, de manière manuelle ou, dans le cas de tâches récurrentes, automatique.
Les solutions présentées ci-dessous offrent un éventail de ce qui est proposé par les principaux éditeurs présents sur le marché français, que ces derniers s'adressent aux grands comptes ou aux PME/TPE. Sans surprise, presque la moitié d'entre eux a développé une spécificité "centres de contacts" où la planification occupe désormais une place prépondérante.
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Les solutions de gestion des plannings
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Editeur
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Solution(s)
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Description
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Aspect
Communication
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eWorkforce Management
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Adaptée aux centres de contacts, cette solution établit les plannings de travail une fois les ressources nécessaires définies.
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Blue Pumpkin
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Director-Enterprise
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Prévision et planification pour les centres de contacts multisites, multicompétences et multicanaux.
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OdySoft
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Calabrio
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Spécialisé dans la gestion des effectifs, le logiciel suit les prévisions d'appels et les horaires, en temps réel et fournit analyses et rapports.
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Equitime
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AgileTime
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Solution spécialisée dans la planification des personnels, la gestion des temps et des activités.
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Eurodecision
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LP-AnnualPlanner, LP-ShiftPlanner, LP-Shift,
LP-Roster
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Gamme complète de produits de : planification des ressources humaines, la couverture de charges journalières ou hebdomadaires, la construction de roulements et tableaux de service ou d'affectation sous contraintes d'agents à des services.
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Genesys
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Genesys Workforce Manager
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Permet d'optimiser le nombre d'agents au regard de la demande. Particulièrement adapté aux centres de contacts, notamment ceux à sites multiples.
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GFI Chronotique
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P/2
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Solution de gestion des temps, de planification et d'optimisation des ressources humaines. Planification par poste de travail, par schémas de production et par activités journalières.
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Holy-Dis
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Planexa
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Calcul des emplois du temps et analyse permanente de l'activité. Adapté aux PME.
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Horoquartz
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eTemptation Suite
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Suite composée de 4 modules dont HQ Planning qui permet l'affectation de personnel aux postes de travail sur des horaires connus.
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InVision Software
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SPS (Staff planing System)
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Editeur allemand dont le logiciel est adapté aux centres d'appels et, globalement, aux entreprises dont les employés travaillent de manière flexible et possèdent des compétences différentes.
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Octéa
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Octime
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Gestion de planning d'affectation de personnels. D'autres modules sont disponibles au sein du logiciel : gestion des temps, gestion d'activités, interface paye.
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Paralax
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Rostar Flex
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Outil de planification incluant notamment des options d'envoi de planning par SMS.
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Stilog IST
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Visual Planning
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Outil de gestion de ressources et de planification opérationnelle disponible en deux version, pro et standard (gestion de plannings simples).
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Editeur
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Solution(s)
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Description
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