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| DSI : toujours plus de défis, sans beaucoup plus de budget |
| Selon une étude du Gartner réalisée auprès de 1 300 DSI dans le monde, la sécurité, la Business Intelligence et la mobilité sont les trois priorités technologiques des DSI en 2005.
(19/01/2005) |
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Sécurité, Business Intelligence (BI) et mobilité sont les trois priorités technologiques des DSI pour 2005, selon l'étude du Gartner. Côté business, l'amélioration des processus, la prévention des intrusions ou l'amélioration de la rentabilité des services IT sont identifiées comme les principales actions à développer l'an prochain.
L'étude précise que si ces dernières années les DSI ont surtout dû s'occuper de réduire leurs coûts internes tout en continuant à préparer leur entreprise à une reprise éventuelle, ils doivent aujourd'hui relever de nombreux défis, transformer le SI de leur entreprise et créer de la valeur, sans toutefois bénéficier de budgets importants.
Pour répondre à ces challenges, l'amélioration des processus d'affaires et le déploiement de solutions de business intelligence sont cités comme les actions les plus significatives pouvant contribuer à l'amélioration de la croissance de l'entreprise entre 2005 et 2008.
Les DSI doivent également réagir face à de nouveaux enjeux. Ils doivent ainsi parfaire leurs relations avec leur direction générale. Ils seraient en effet deux tiers à se sentir dans une situation à risque auprès de leur DG, face à la performance des prestations IT. Selon Gartner, ils doivent pour y répondre améliorer la qualité des services informatiques et démontrer leur contribution à la croissance de l'entreprise. Ils doivent également savoir s'exprimer dans des termes compréhensibles pour les directions générales.
Les DSI doivent également faire face à un manque de compétences en interne.
Seulement 39% des DSI interrogés estiment qu'ils ont les bonnes ressources pour couvrir leurs besoins actuels et futurs. Seuls 20% d'entre eux placent l'amélioration des processus métiers dans les cinq premières priorités pour 2005, pensant que leur organisation SI peut y répondre. Ils sont également 51% à indiquer un vieillissement de leur main d'oeuvre lié à la difficulté d'attirer des jeunes candidats ayant les qualifications requises.
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Les 10 priorités Business et Technologies sur 2005
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Rang
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Business
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Technologies
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1
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Améliorer les processus métiers
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Sécurité
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2
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Prévenir les intrusions et ruptures d'exploitation
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Business Intelligence
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3
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Réduire les coûts et frais d'exploitation
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Mobilité
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4
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Développer l'avantage concurrentiel
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Workflow : déploiement et intégration
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5
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Accroître la protection des données
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ERP upgrades (mise à jour)
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6
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Soutenir la croissance du chiffre d'affaires
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Stockage
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7
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Utiliser la Business Intelligence sur les produits et services
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Intégration voix et données sur IP
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8
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Se concentrer sur les contrôles internes
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Gestion de la Relation Client - CRM
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9
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Gérer le manque de compétences
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Outils d'intégration des processus métiers
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10
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Accélérer l'innovation et réduire la durée des cycles
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Virtualisation de serveurs
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Source : Gartner EXP, 2005
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L'étude a été réalisée par le Gartner Executive Program (EXP), une unité du groupe Gartner, auprès de 1 300 DSI, sur une trentaine de pays dans le monde. Le budget pour les dépenses IT sur 2005 représenterait 57 milliards de dollars. Les DSI estiment enfin que leur budget informatique devrait augmenter de 2,5% en 2005.
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Dossier 