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| Amaury Aumond-Achard et Philippe Coullomb (Capgemini) : "Nous développons le réflexe de collaboration au sein d'un projet" |
| La méthodologie RSW est utilisée dans l'entité ASE de la SSII pour créer de l'alignement et de l'engagement sur les projets SI, grâce à une démarche collaborative. Explications.
(26/01/2005) |
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Amaury Aumond-Achard et Philippe Coullomb sont respectivement directeur et manager au sein de l'entité ASE (Accelerated Solutions Environment). Ils utilisent une méthodologie baptisée RSW pour Rapid Solutions Workshop et qui vise à accélérer les différentes phases des projets SI grâce au développement d'une démarche collaborative. Explications.
JDN
Solutions. Quel est l'objectif de la méthode RSW ?
Amaury Aumond-Achard. Tout repose sur la conviction que pour faire avancer les projets, il faut amener les collaborateurs à travailler ensemble. La méthode ASE vise à faire évoluer la convergence. Elle se déroule sur plusieurs semaines avec des temps forts, des séminaires. La méthode est sous licence, elle se décline dans une vingtaine de centres dans le monde. La RSW est l'accélération de la méthode ASE appliquée aux projets informatiques.
Les problématiques peuvent être diverses: fusion, lancement de grands projets ou d'un projet commun à plusieurs entités ou directions...
Philippe Coullomb. La méthode existe depuis une vingtaine d'années aux Etats-Unis et a été lancée un peu avant 2000 en France.
Un exemple de mise en place ?
A. A. LVMH a par exemple décidé de rassembler les maisons de Champagne et de Cognac sous un système informatique commun. Ils devaient faire travailler ensemble des populations et des entités très différentes, le projet réunissait une dizaine de domaines de l'entreprise. Ils n'avaient que deux solutions : imposer, mais cela aurait créé beaucoup de dégâts, ou se poser la question assez tôt et construire le projet avec tous les acteurs concernés. Le projet a été lancé il y a un an, et ils sont venus chez nous régulièrement, trois, quatre fois, depuis.
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 Nous avons fait prendre par un groupe de 45 personnes 40 décisions sur deux jours" |
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P. C. Nous avons rencontré plusieurs fois l'équipe sponsor du groupe pour la préparation et la structuration de la démarche. Pour citer deux interventions parlantes, nous les avons aidés sur la phase de cadrage et sur la phase de conception générale. Sur la première, nous sommes intervenus sur deux jours pour définir quelle était l'ambition du projet et la cible que l'on souhaitait atteindre, et se mettre d'accord sur les principes métiers - comme la manière de traiter la gestion logistique... Nous avons fait prendre par un groupe de 45 personnes 40 décisions sur les deux jours. Sur la phase de conception générale, l'objectif était de recueillir et de finaliser les expressions de besoins fonctionnels.
D'autres méthodologies ressemblent à la vôtre, quelle est la spécificité de RSW ?
P. C. RSW c'est la fusion de plusieurs types de méthodes existantes. Elle a été inventée par un architecte, qui avaient à faire face à des retards sur des chantiers par manque de coordination des équipes. Ce qui est unique c'est de grouper différentes méthodes pour faire suivre un parcours au participant en alliant la musique, un environnement évolutif et flexible ou le graphisme pour développer la créativité.
A.A. La méthode RSW c'est d'aider les entreprises à démêler la complexité. C'est beaucoup de préparation de contenus, de matières premières, nous développons le réflexe de collaboration entre les participants - échange de rôles, travail sur des scénarios... Il s'agit de prendre une décision en ayant bien exploré tous les scénarios possibles pour ne retenir que le meilleur, celui dans lequel tous les participants se reconnaissent pour leur permettre de se l'approprier et de le décliner de façon opérationnelle pour chaque corps de métier.
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Certaines phases de projets sont critiques : le cadrage, la conception ou la phase de tests" |
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Quelles sont les principales difficultés que rencontrent vos clients ?
A.A. On sait par expérience que certaines phases de projets sont critiques : le cadrage, la conception ou la phase de tests. Il est important de bien définir le cadrage pour éviter qu'un projet ne dévie. La phase de conception est également consommatrice de temps. Avec RSW, on va aider à passer d'une conception générale à détaillée en faisant collaborer des opérationnels et des informaticiens pour définir ce qui est prioritaire. La méthodologie s'avère également souvent nécessaire pendant la phase de tests : elle peut aider à gagner en efficacité et permettre d'intégrer des utilisateurs.
P. C. Nous intervenons aussi "en pompiers", surtout en fin de projet sur des phases de recettes, mais cela ne représente plus que 10 à 15% de nos interventions. Lorsque nous avions lancé notre activité cela représentait l'essentiel de nos missions. Nous avons réussi à faire passer l'idée qu'un projet se déroule mieux avec des événements à différents moments clés. La situation a évolué avec la prise de conscience du problème et nous intervenons davantage en amont désormais. |
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