Saint-Gobain Recherche est un laboratoire industriel spécialisé dans le domaine des matériaux. Sa mission ? Effectuer des recherches pour les branches industrielles du groupe Saint-Gobain.
Une activité qui implique la manipulation d'un volume important de contenus : un grand nombre de notes techniques et administratives - à la fois en français et en anglais -, une importante documentation - gérée à partir d'un système documentaire -, sans compter les informations publiées sur l'intranet du centre par le service communication.
"Notre application documentaire arrivant en fin de vie, nous avons souhaité mettre en place une nouvelle solution permettant d'unifier les accès à ces contenus, prenant en compte également les pages de notre intranet", explique Christophe Court, responsable informatique de Saint-Gobain Recherche. En concertation avec la responsable de l'intranet, le service ressources en documentation et veille décide donc, fin 2003, de mettre en oeuvre une nouvelle plate-forme.
Pour ce projet, le laboratoire retient le moteur de recherche Spirit, de Technologies SA. Un outil d'indexation en langage naturel sélectionné notamment pour ses fonctions de gestion multilingue et sa capacité à prendre en compte plusieurs sources de contenu structuré ou non-structuré (bases, systèmes de fichiers, serveurs Web, etc.), notamment par le biais d'un dispositif de référencement dynamique (ou crawling).
A cette première brique, Saint-Gobain Recherche décide d'associer un portail collaboratif. Raison invoquée : la volonté de gérer finement les droits d'accès et les niveaux de confidentialité des contenus tout en disposant d'un environnement de collaboration entre chercheurs. Cette réflexion conduit le laboratoire à opter assez naturellement pour le produit de collaboration Ingenium développé par Nautitia. Un éditeur qui, rappelons le, dispose d'un accord en OEM avec Technologies SA.
| Prochaine étape : un déploiement plus large des fonctions collaboratives |
Le nouvel ensemble est en production depuis près d'un an. "Cette double solution a impliqué une certaine adaptation de notre part. Plus ouverte, elle n'en présente pas moins des limites - notamment autour du mode batch, des modifications à la volée et des possibilités de traitement de contenu", reconnaît Martine Guerin, chef du service ressources en documentation et veille.
Les mécanismes de recherche activés ? La gestion de requêtes en langage naturel, ainsi que la recherche par champs bibliographiques (auteur, etc.). Avec à la clé l'exploitation d'un thésaurus, et d'un dictionnaire métier, visant à mieux faire le lien entre une requête en français et des contenus anglais (et inversement).
"Un travail d'optimisation a été réalisé en vue d'améliorer les temps de réponse du moteur", ajoute Christophe Court. Prochaine étape évoquée : un déploiement plus large des fonctions collaboratives, pour l'heure limitées à quelques équipes.
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Le projet en bref
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Outil de recherche
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Spirit (Technologies SA)
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Solution collaborative
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Ingenium (Nautitia)
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Base de données
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SQL Server
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Dossier 
