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| Sommaire DSI |
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| Déconnexion entre l'informatique et la stratégie ? |
| C'est du moins ce que laissent entendre les résultats d'une étude AT Kearney, qui nous apprend toutefois que les entreprises américaines accordent davantage de valeur à leurs départements informatiques que leurs homologues européennes.
(29/03/2005) |
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Pourquoi les directions informatiques d'aujourd'hui ne fonctionneront pas demain ? C'est la question un brin provocante posée par une étude du cabinet de conseil américain A.T.Kearney.
Cette étude s'appuie sur une enquête menée en 2004 auprès de 200 responsables de grandes entreprises aux Etats-Unis, au Canada et en Europe.
Principale conclusion : l'organisation actuelle des départements informatiques ne leur permettrait pas de répondre aux besoins stratégiques des entreprises et se traduirait, entre autres, par une baisse de 30% de l'innovation technologique depuis 2002.
L'écart entre les besoins des entreprises et les capacités qu'ont les départements informatiques pour y répondre serait même en train de se creuser. "En fait, la plupart des DSI ne peuvent pas explorer efficacement les usages innovants des technologies parce qu'elles ont trop à faire avec les activités opérationnelles quotidiennes. Les responsables fonctionnels acceptent cet état de fait et s'adressent à des prestataires externes à l'entreprise pour répondre à leurs besoins stratégiques" explique ainsi Mark Livingston, vice-président d'AT Kearney, dans un communiqué.
Seulement 20% des budgets IT seraient alloués à l'innovation et à l'amélioration de l'existant, le reste servant à maintenir le système au jour le jour.
| 20% seulement des budgets IT consacrés à l'innovation |
L'étude révèle également que plus de 50% des responsables métiers souhaitent adopter des technologies rapidement, parfois avant même qu'elles soient matures, alors qu'à l'inverse seul un tiers des responsables informatiques sont favorables à des acquisitions aussi rapides.
"Ce résultat va à contre-courant de l'idée que ce sont les responsables IT qui poussent à l'adoption de nouvelles technologies et les fonctionnels qui, au contraire, les freinent.
L'étude suggère que les directions métiers se rendent compte de l'importance des technologies dans la stratégie et la performance de l'entreprise mais que la DSI n'est pas la mieux positionnée pour aider les fonctionnels dans leurs stratégies" poursuit Mark Livingston.
Les départements informatiques seraient trop centrés sur leurs problèmes informatiques au quotidien pour pouvoir s'engager dans la stratégie plus générale de l'entreprise, leurs actions seraient plus orientées vers du court terme que sur des problématiques à longue échéance. De plus, les directions n'identifieraient pas l'informatique comme une ressource clé pour atteindre des objectifs stratégiques, martèle A.T. Kearney..
Sur ce point, les entreprises américaines et européennes fonctionneraint différemment : les deuxièmes accordent moins de valeur et de confiance à leurs directions informatiques que les premières. "Les responsables européens sont également plus concernés par les aspects opérationnels de leur IT qu'aux possibilités d'innovation" note le cabinet.
En particulier, seulement 20% des responsables européens indiquent que l'innovation informatique
et technologique est d'importance critique pour leurs entreprises, contre près de 35% des responsables américains.
L'étude "Why today's IT organization won't work tomorrow?" est disponible en téléchargement sur le site internet d'A.T. Kearney.
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