Les solutions fonctionnent selon un mode push, afin de limiter le nombre de requêtes adressées au serveur de messagerie d'une part, et d'avertir instantanément l'utilisateur d'un événement (mail, prise de rendez-vous...) d'autre part.

L'infrastructure de synchronisation est installée dans la zone démilitarisée (DMZ). Elle est le plus souvent adossée à une solution de pare-feu.

Les solutions de synchronisation de messagerie mobile garantissent une sécurisation des données sans tunnel chiffré, plus complexe à mettre en oeuvre.