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| DaimlerChrysler Financial Services formalise sa gestion des dossiers à risque |
| La branche de services du groupe automobile a choisi la solution d'ETL Powercenter d'Informatica, pour développer de nouveaux outils de gestion autour d'un entrepôt de données.
(05/01/2006) |
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DaimlerChrysler Financial Services (DCS) est une société
de financement de véhicules particuliers, utilitaires
et industriels. Cette branche du groupe automobile est en charge
de proposer des produits et des services financiers aux clients
pour les marques du groupe comme Mercedes, Smart, Chrysler et
Jeep.
Avec des plates-formes informatiques communes et réparties
en France, en Grande-Bretagne et en Allemagne, le processus
de vente s'avérait difficile. Les données commerciales
étaient éclatées sur Phoenix - l'outil
interne de gestion des contrats -, avec SAP pour centraliser
ces données, WMS pour la gestion des stocks du réseau
de distributeurs et DC Lease, dédié à la
gestion des véhicules particuliers.
Ainsi,
dès l'été 2003, la direction a voulu faire
face aux demandes de reporting de risque crédit
pour suivre la réglementation Bale II, qui sera effective
dès 2007. Le groupe, côté à la bourse
de New York, est aussi soumis à la réglementation
Sarbanes Oxley. Il devenait impératif d'harmoniser et
de regrouper ces données sur un système dédié
: le datawarehouse, afin de s'affranchir des consolidations
et agrégations sur Excel, quasi impossibles.
"Dès décembre 2003, une équipe fut
formée pour recenser les besoins via une cartographie
des systèmes internes. Le premier besoin était
la gestion du risque, mais nous voulions intégrer d'autres
fonctionnalités liées à la finance et au
commerce par un système de lots. Nous avons réalisé
un benchmark pour mesurer les performances entre l'extraction,
la consolidation et la restitution des données en vue
du reporting", précise Laurent Mopin, DSI
de DCS.
Il ajoute : "Informatica est sorti gagnant du test pour
l'extraction de données - ETL - et nous avons décidé
de l'adopter car s'intégrait
parfaitement au datawarehouse Oracle ainsi qu'avec des applications tierces comme Cognos Reportnet
que nous utilisons pour la restitution de données. Avec
le soutien de la SSII Micropole, nous avons pu rendre opérationnelle
la première application dès l'été
2004".
DCS profitait ainsi d'un nouveau système de fiche client.
Le processus automatisé rend disponible une telle fiche
- se résumant à une simple page écran -
en quelques secondes là où il fallait parfois
plus d'un jour pour constituer celle des grands comptes avec
des données complexes. Le DSI tient à rappeler :
"Les utilisateurs n'avaient pas bien compris les enjeux
du datawarehouse au début. Mais ceci a vite changé
car si nous visions environ 30 utilisateurs, ils sont près
de 130 aujourd'hui à l'apprécier".
Tournant sous une architecture Windows, le datacenter
- base d'application de 30 Go - reçoit entre 120 000 et
130 000 lignes de données chaque nuit, pour un suivi
actif des 80 000 contrats représentant 1,6 milliard
d'euros d'encours. Powercenter d'Informatica reste transparent
pour l'utilisateur qui ne voit que le portail Reportnet de Cognos.
| "En
2005, nous avons traité 20% de volume supplémentaire
avec les mêmes effectifs" |
Malgré cette configuration hétérogène
du réseau, le lien entre les deux outils n'a pas posé
de problèmes, tant au niveau du temps de réponse
que du fonctionnement global. Le DSI se félicite aussi
des performances du produit et de l'intégration réussie
au sein du groupe :"En 2005, nous avons traité 20%
de volume supplémentaire avec les mêmes effectifs.
Le datawarehouse y a pour beaucoup contribué".
"Qui plus est, cette intégration fut aussi couplée
avec des outils de scoring comme SAS, donnant une vision
synthétisée du client et les 15 règles
de gestion aux analystes, qui sont plus de 200 au sein du réseau
de distribution du groupe", ajoute Laurent Mopin.
La solution étant globale, elle continuera de s'ouvrir
à d'autres fonctionnalités via des lots. De plus,
le développement et l'agrégation des données
sont facilités car il n'est plus nécessaire de
développer de nouvelles interfaces. Un atout inéluctable
pour les futurs outils de gestion du portefeuille qui pourront
être déployés à l'échelle
paneuropéenne.
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Le
projet en bref
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Entreprise
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DaimlerChrysler
Financial Services France
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Secteur
d'activité
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Financement
de véhicules
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Type
de projet
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Intégration
de données
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Solution
retenue
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Informatica
Powercenter
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Date
de lancement du projet
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décembre
2003
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En
production depuis
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septembre
2004
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Dossier 
