|
| |
|
|
| Sommaire DSI |
 |
| Les prestataires logistiques sous pression informatique |
| Les entreprises sont de plus en plus exigeantes avec leurs prestataires logistiques en matière de services informatiques. Pour l'heure, la plupart d'entre elles se déclarent déçus par les dispositifs offerts.
(16/01/2006) |
|
Les entreprises sont de plus en plus exigeantes vis-à-vis des processus informatiques mis en œuvre par leur prestataire logistique sur le plan de l'acheminement et du transport de marchandises et de matières premières.
La tendance est révélée dans une étude, publiée le 9 janvier dernier par Capgemini et le Georgia Institut de Technologie, en collaboration avec l'éditeur SAP et le transporteur express international DHL, et réalisée auprès de 1 091 directeurs logistiques et supply chain à travers le monde.
Ainsi, les clients placent la barre très haut en matière de services IT, considérant les performances des prestataires logistiques pour l'heure très moyenne dans ce domaine. Pour 90 % des personnes
interrogées, la capacité informatique est un élément essentiel de la palette
d'expertises attendue d'un acteur sur ce créneau. Or, seuls 38% des répondants se déclarent satisfaits des compétences informatiques de leurs sociétés de services.
Selon Capgemini, ce haut niveau d'exigence s'explique notamment par une recours croissant à l'externalisation logistique. Une tendance qui contribue à complexifier la relation avec le sous-traitant, ce qui nécessite "l'usage de mécanismes informatiques pour un spectre de plus en plus large de processus Supply Chain", détaille la SSII. En tête des technologies les plus citées : la RFID (identification par radiofréquence), la gestion logistique en ligne (planning et suivi), et les systèmes de gestion des fournisseurs.
| Une pression de plus en plus importante sur les coûts |
Dans le même temps, les clients attendent une réduction des coûts des offres. "Pour la première fois en 10 ans
depuis le lancement de cette étude, le prix devance le service à valeur ajoutée pour être désormais
le premier critère de sélection d'un logisticien" constate Capgemini.
Avec cette pression sur les prix, la nécessité de développer la valeur ajouté des services et l'obligation d'avoir une
couverture internationale, "la transformation des acteurs est
inévitable et essentielle", affirme Erik van Dort, responsable du secteur global Distribution chez Capgemini.
"C'est maintenant que les prestataires logistiques doivent investir pour rationaliser
leurs opérations pour devenir plus compétitifs et ce, de
manière plus agressive, afin de gagner des parts de marché dans le cadre d'un environnement concurrentiel dès lors entièrement globalisé."
Pour Capgemini, cette transformation passe d'abord par des chantiers visant à standardiser les processus et les technologiques... "ce qui permettra de réduire les tarifs."
"Une fois que les services fondamentaux seront rationalisés au niveau global,
les prestataires logistiques pourront proposer de nouveaux services à base technologique pour se
différencier et, plus important encore, effectivement fournir les services à valeur ajoutée, notamment sur le plan du suivi des flux logistiques et de la gestion des fournisseurs”, conclut la SSII. |
| |
| |
|
|
|
Dossier 