Habitat, marque de meubles design et d'accessoires de décoration, compte aujourd'hui 88 magasins dans le monde, dont 24 en France. Fin 2003, le groupe décide de doter ses différents sites d'une solution d'administration des postes clients pouvant être pilotée à distance par la DSI.
"Ce projet répondait à trois problématiques principales : la mise à jour des postes de travail, la télédistribution des applications au niveau européen, et la capacité à réinstaller à distance un poste de travail", déclare Jean-Claude Cosson, DSI adjoint du groupe Habitat. Autre objectif : proposer un support technique aux utilisateurs, une prise de contrôle en cas d'accident, mais également renforcer la sécurité informatique - en automatisant la diffusion de correctifs.
"Les solutions payantes de LANdesk, Criston et Altiris, ont été envisagées aux côtés d'offres gratuites, come VNC et Microsoft WUS. Altiris fut écarté car le produit semblait comporter de nombreux bugs. Et c'est après des entretiens avec chaque éditeur, des démonstrations produit, une étude approfondie des propositions et une évaluation par les quatre pays utilisateurs [ndlr : France, Royaume-Uni, Espagne et Allemagne] que LANDesk a été retenu", ajoute Jean-Claude Cosson.
Les raisons de ce choix : l'ergonomie du produit et sa facilité d'utilisation, "et ce malgré son prix, problème qui trouva aussi sa solution par la voie de la négociation", ajoute le responsable. Cet outil de gestion de parc multisite diffuse des systèmes pré-configurés (packages) grâce à la technologie du multicast peer to peer, répartissant la collecte et la diffusion des images de disques sur les postes clients du réseau local.
En janvier 2005, le logiciel est déployé progressivement en France, au Royaume-Uni et en Espagne, sur environ 1 000 nœuds (PC). Habitat fait appel à la SSII Sys-Dis pour l'intégration. Les 100 sites (magasins, entrepôts et sièges sociaux) s'appuient sur deux serveurs. Le premier est dédié au réseau britannique et le second réservé aux autres pays de la zone Europe.
"Il n'a fallut que 15 jours pour réaliser le déploiement. Côté terminaux clients, la mise en oeuvre a été rapide pour les PCs sous Windows XP mais beaucoup plus longue avec les machines tournant sous Windows 95, car la solution nécessite le Service Release 2 et le composant Winsock" admet le DSI Adjoint. Les 1 000 nœuds se répartissent entre les serveurs locaux, les PC clients et les caisses.
| "La solution centralise l'administration, mais la rend aussi plus complexe" |
L'implantation du logiciel n'est pas encore achevée. L'Allemagne bénéficiera de la solution plus tard.
Jean-Claude Cosson précise : "Ce projet nous donne des résultats rapides sur certains points comme la prise de commande à distance. Mais, la télédistribution doit encore être améliorée, la gestion de la bande passante n'est pas optimale et nécessite des paramétrages fins et délicats car la majorité de nos lignes spécialisées reliant les sites se limitent à un débit de 128ko/s. Dès lors, la gestion des paquets se complique car une image disque de 2Go ne s'achemine pas avec cette bande passante et nous devons découper le paquet en plusieurs fichiers légers".
"Enfin, LANDesk gère la télédistribution, mais ne conçoit pas le package. Nous devons les créer en interne. Ceci demande de fortes compétences techniques. La solution centralise, certes, l'administration mais la rend aussi plus complexe" poursuit le DSI Adjoint.
Et concernant la satisfaction du produit, Jean-Claude Cosson conclut : "C'est une solution prometteuse mais j'attends encore plus. J'estimais un retour sur investissement assez rapide et il sera plus long que prévu, d'environ trois ans. Malgré ces défauts, le projet reste une réussite, il nous faudra seulement un peu plus de temps pour en tirer profit pleinement".
Les objectifs ont donc été atteints. La gestion du parc est harmonisée sans correspondants informatiques en magasin. La charge de travail de la DSI est cependant restée identique car le temps autrefois consacré aux déplacements sur site est dorénavant
utilisé pour le développement interne des packages.
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Le
projet en bref
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Entreprise
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Habitat
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Secteur
d'activité
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Vente de meubles et d'accessoires de décoration
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Type
de projet
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Administration informatique à distance
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Solution
retenue
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LANDesk Management Suite
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Date
de lancement du projet
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Fin
2003
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En
production depuis
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Janvier
2005
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Dossier 
