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| L'informatique interne manque de flexibilité en Europe |
| Dans l'espace communautaire, 48% des entreprises ne sont pas satisfaites des projets informatiques livrés par leurs équipes. L'Economist Intelligence Unit dresse, un bilan confortant le marché de l'infogérance.
(09/02/2006) |
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Près de 48% des entreprises européennes estiment que l'informatique interne déployée manque de flexibilité, ce qui pénalise directement sa capacité à répondre à des besoins en constante évolution.
C'est ce que constate l'Economist Intelligence Unit (EIU), cabinet londonien chargé de recenser et de mesurer les stratégies des entreprises européennes, dans une enquête commanditée par le spécialiste indien du conseil et des services informatiques Infosys Technologies.
112 responsables d'entreprises (P-DG, directeurs financiers, directeurs informatiques et directeurs de divisions) ont été sondés à cette occasion afin d'évoquer leurs priorités sur les trois années à venir.
Pour environ 40% des personnes interrogées, la réduction des délais de commercialisation, l'amélioration des relations clients, la baisse des coûts, l'optimisation de l'efficacité et la mise en oeuvre d'un modèle commercial plus compétitif font partie des principales priorités pour les trois ans à venir.
Or, pour plus du tiers des sondés (37%), l'informatique représente le meilleur instrument pour la baisse des coûts et
pour l'optimisation de l'efficacité. Pour la partie commerciale - tant pour la réduction des délais de mise sur le marché de produits que pour la création de modèles efficaces - ce sont 30% des sondés qui considèrent que l'informatique a la plus forte capacité à faire évoluer le modèle.
Par ailleurs, comme le montre le tableau ci-dessous, les principaux points d'amélioration du système d'information sont, sur les trois prochaines années, la flexibilité (38,4%), la performance des services à destination des clients (26,8%), le respect par les équipes chargés des projets IT des budgets, délais et qualité prévus (25,9%) ainsi que l'architecture informatique.
Axes d'améliorations souhaités du système d'information
sur les trois prochaines années
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Axes
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Taux de réponse
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Flexibilité sur la conduite du changement
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38,4%
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Performance externe (côté aux clients)
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26,8%
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Respect des délais, du coût et de qualité lors de la livraison de projets
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25,9%
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Architecture
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25%
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Implication dans l'attractivité commerciale
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24,1%
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Performance interne
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20,64%
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Capacité à mesurer l'attractivité commerciale
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19,6%
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Gestion des erreurs
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7,1%
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Sécurité des données et du réseau
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6,2%
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"Ces résultats prouvent que les entreprises cherchent à améliorer la performance actuelle de leur département informatique interne. Etant donné que les entreprises européennes sont de plus en plus confrontées à une concurrence mondiale, elles doivent être capables de réagir rapidement et efficacement lorsque la demande du marché et des clients évolue", déclare B. G. Srinivas, vice-président senior EMEA d'Infosys
"L'informatique doit leur permettre d'être plus flexibles et de fournir des produits et services de qualité, sans dépassement de budget ou de calendrier", ajoute le dirigeant.
Pour 70% des entreprises interrogées, l'externalisation informatique globale constitue, en terme de prix, l'un des meilleurs moyens de parvenir à leurs fins. La moitié des sondés y voit également une oportunité pour une meilleure gestion du personnel.
En outre, la connaissance du domaine et de l'activité ressort comme le principal atout d'un prestataire spécialisé dans l'externalisation (40 % des répondants), avant même la qualité des processus (35 %).
Les entreprises interrogées, soumises aux importantes contraintes du marché concurrentiel,
se doivent de réagir rapidement. Or, force est de constater que leurs équipes informatiques - qui partagent
pourtant la même culture d'entreprise - ne réussissent pas toujours à leur apporter satisfaction pour les projets qu'elles livrent.
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Dossier 
