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| Gascogne et Guyenne capitalise sur la gestion de ses produits |
| Le choix d'une application métier a des conséquences à long terme. Le premier franchisé du groupe Carrefour peut en témoigner, équipé qu'il est depuis 1989 d'une solution de gestion informatisée des produits Cylande.
(21/06/2006) |
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"Tradition et longévité". Telles pourrait être la devise de Guyenne et Gascogne. Avec 6 hypermarchés sous enseigne Carrefour et 27 supermarchés Champion dans le grand Sud Ouest, l'entreprise est le premier franchisé du Groupe Carrefour.
Elle détient d'autres records : avec 30 années passées aux commandes du service informatique, Gérard Canal n'est sans doute pas loin de décrocher la palme de longévité au poste de directeur informatique dans la même société. Il a participé à la mise en place du système d'information moderne de l'entreprise et en connaît parfaitement tous les rouages.
Dès 1988, Guyenne et Gascogne souhaite harmoniser la gestion de ses produits. A cette époque, les références pouvaient ne pas être les mêmes d'un magasin à l'autre ! La direction générale décide alors de procéder par étapes. Ainsi, les centrales d'achats, les entrepôts puis les magasins bénéficient tour à tour de la gestion informatisée des produits.
La solution Gica, d'Alcatel ISR, est retenue pour la gestion informatisée de centrales d'achats dès 1989. Suivront successivement Gien (gestion informatisée des entrepôts) et Gima pour les hypermarchés. Un système AS400 est mis en service dans chacune des entités (entrepôts et magasins) pour héberger le système.
La solution SuperGest est retenue pour les supermarchés, bien qu'une très faible part de ses fonctionnalités ne soit réellement utile. Gérard Canal s'en explique : "SuperGest nous a permis de n'installer qu'un seul AS400 pour tous les supermarchés et donc de réaliser de substantielles économies."
En 1992, les entrepôts et tous les magasins de Guyenne et Gascogne bénéficient alors d'une gestion harmonisée de l'intégralité de leurs produits. Et le responsable informatique n'est pas peu fier de revendiquer en partie la paternité de GICA et GIEN, des produits toujours commercialisés. "Toutes les fonctionnalités principales de ces outils ont été construites en fonction de nos besoins", s'enorgueillit-il.
| Dernière nouveauté : la reconnaissance vocale |
La vie de ces produits n'a pourtant souvent tenu qu'à un fil. Développés à l'origine par Alcatel ISR, ils sont ensuite tombés dans le giron d'Inedi, Logali puis LGS avant d'atterrir chez Cylande. Un exemple qui a de quoi rassurer les clients des solutions de PeopleSoft ou de SSA Global, éditeurs respectivement rachetés par Oracle et Infor !
Malgré ces vicissitudes, Gica, Gien, Gima et SuperGest ont continué à vivre, à s'améliorer et à être maintenus par leurs repreneurs successifs. Quinze ans plus tard, le système est toujours en service chez le franchisé. "Le produit répond encore à nos besoins grâce à des améliorations au fil du temps", précise Gérard Canal.
Il est certain que sans certaines "adaptations", son remplacement aurait été inévitable. A cette époque, un seul poste de travail permettait d'éditer la liste des prix des produits pour leur étiquetage individuel, disparu depuis. Et ceci n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
Le plus surprenant reste l'arrivée tardive de l'interfaçage avec le système comptable, intervenu seulement en 2003. "Le service comptable n'en ressentait pas le besoin", explique le directeur informatique.
Grâce aux efforts de leur éditeur, les quatre produits ont pu conserver leur pertinence et leur utilité chez Guyenne et Gascogne. Le dernier défi relevé par Cylande est l'implémentation de la reconnaissance vocale pour les commandes. "Après sa phase d'apprentissage, le système est à la fois capable de comprendre mais aussi de restituer les mots. Cet outil a considérablement réduit les erreurs de préparation", se réjouit le dirigeant.
Les quatre solutions sont toujours hébergées sur AS400 chez le plus grand franchisé de Carrefour et semblent satisfaire pleinement leurs utilisateurs. Elles sont aujourd'hui encore au catalogue de Cylande mais les temps ont changé : elles sont désormais portables sur tous les systèmes et pourvus d'une interface Web.
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