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Solutions. En tant que Web Agency, quel est le poste qui correspond le plus à celui de webmaster ?
Edouard Guilhot. Nous avons plusieurs profils complètement différents mais qui se trouvent au final être complémentaire. Au minimum par projet, 3 profils vont intervenir : le chef de projet, le développeur / intégrateur et le responsable artistique. Celui qui coordonne l'ensemble des projets et ressemble donc le plus au profil de webmaster est le chef de projet.
Quels sont les profils que vous recrutez en tant que chef de projet ?
Ce sont des profils plutôt marketing ou école de commerce. Leur première mission sur un nouveau projet porte sur l'analyse des besoins du client, c'est-à-dire comprendre le marché du client, son métier, le contexte économique dans lequel il se trouve, ses clients…
Deuxièmement, il va falloir que la personne sache faire du Webmarketing, une analyse qui s'inscrit dans la continuité de la première mais en adaptant le bilan de cette analyse avec le positionnement sur le Web. Troisièmement, le chef de projet réalise une analyse concurrentielle et étudie le référencement. Il y a un travail de communication important dans ce métier.
Le travail du chef de projet va-t-il au-delà de la phase de recueil des besoins ?
Oui, une fois que la stratégie de positionnement sur le Web a été établie, l'ergonomie et la navigation du site seront définies avec le client en amont à travers une présentation animée. Il n'y a pas besoin de passer à la réalisation technique du site pour définir ces aspects là. Une fois que cette base est établie, le cahier des charges va détailler toutes les pages du site mais aussi les liens entre le front office et le back office en fonction du type de site que l'on rencontre - gestion de contenu, sites de mise en relation de personnes ou catalogue en ligne -.
Et une fois le projet confié à la réalisation technique ?
Deux nouvelles personnes vont travailler : le développeur artistique et le développeur. Le travail du chef de projet va continuer d'un point de vue non plus marketing mais purement chef de projet. C'est lui qui se charge de la coordination technique, de la traçabilité et de la qualité, de la validation du client et de l'intégration de ses demandes.
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 Nous donnons une formation technique au chef de projet lors de son entrée dans l'entreprise" |
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Il intervient dans une moindre mesure sur la partie éditoriale en jouant un rôle de conseil pour le client, à la fois pour le marketing - se positionner vis-à-vis de la concurrence -, la partie commerciale - vendre ses produits -, et pour le référencement - mettre les bons mots clés dans son texte -.
Enfin, pendant le développement, le chef de projet se charge de la recette du projet, qu'il fait signer par le développeur et qu'il vérifie par lui-même avant de le présenter au client.
Cette modélisation nécessite des connaissances techniques, trouvez-vous des profils dotés de compétences informatiques et marketing ?
Pour la partie purement technique, nous donnons une formation au chef de projet lors de son entrée dans l'entreprise. Lui est alors présenté les différents langages Web, les bases de données, les catégories de sites et leurs spécificités. D'autre part, pendant un délai qui peut varier de 3 mois à 1 an, nos nouveaux collaborateurs sont encadrés par un chef de projet expérimenté qui les aident au besoin dans leur choix technique. Enfin, les propositions du chef de projet sont systématiquement validées avec le responsable technique.
Y a-t-il d'autres domaines pour lesquels vous formez vos nouveaux collaborateurs ?
Au niveau marketing, nous leur apprenons l'utilisation pratique de nos outils de gestion de projet. Cela peut se faire à travers des études de cas filmées, où les gens en situation peuvent voir leurs propres défauts.
Comment gérez-vous l'évolution de ces compétences dans le temps ?
Tous les 3 mois, nous établissons des entretiens individuels avec la personne pour suivre l'évolution de ses compétences et déterminer son niveau sur les différents aspects de son métier. Ce livret de formation interne nous permet de répondre à l'évolution du métier. D'autre part, la moitié des chefs de projets effectue un travail de veille sur le référencement de manière à s'informer des nouvelles pratiques dans ce domaine.
Quelles sont les perspectives d'évolution sur ces métiers là ?
Une évolution vers le poste de directeur de projet. Au début, la personne commence assistant chef de projet, elle a besoin d'être assistée et conseillée dans son travail. Quand elle passe chef de projet, elle devient autonome et gère tous les aspects de son travail. Un directeur de projet lui intervient pour des missions de conseils sur des gros projets ou des missions un peu hors normes. C'est un métier où l'expérience est primordiale.
Une fois directeur de projet, la personne peut même évoluer comme responsable d'une cellule sur une région donnée. On trouve aussi des chefs de projets qui s'orientent par la suite vers un poste de webmaster coté client, le passage en agence Web servant alors de formation au métier de chef de projet Web.
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Propos recueillis par