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Solutions. Comment a évolué la formation en webmastering ?
Pierre-Emmanuel Malissin. J'ai créé cette formation en 1998. A l'époque, les cours relevaient plus de l'initiation à la navigation et à la création de pages Web que d'une formation complète de webmaster. L'évolution majeure jusqu'à aujourd'hui vient d'ailleurs de là : nous sommes passés d'un marché d'amateurs à celui de professionnels. Pour nous, organismes de formation, qui sommes aux contacts des entreprises, on se rend compte que les autodidactes leur font peur désormais.
D'autre part, plusieurs métiers se détachent autour du poste clé de webmaster comme le Web référenceur, le Web marketing, le Web éditorial. Ces métiers naissent surtout dans les grandes entreprises, pas dans les PME mais d'une manière générale, la demande est de plus en plus pointue.
Proposez-vous une spécialisation dans le cadre de votre formation ou est-ce à la personne de compléter si nécessaire certains points ?
Oui, nous dispensons un stage découpé en modules. Il existe un module Web designer, Web développeur, Webmaster et designer d'interface flash. Le Web éditorial n'a pas été ajouté car cela se rapproche de formations de type journalistique ou de communication. Or, sur le marché, il existe des centres de formation plus adaptés que le nôtre sur ces questions. Pour le Web marketing, c'est pareil, il faut avoir des notions de ventes, d'études de marché très complètes.
Par contre, pour des vendeurs, nous sommes capables de leur expliquer ce que sont les spécificités d'Internet comme la navigation, les langages de programmation, les règles. Cette connaissance leur permet de s'adapter plus facilement par la suite à un travail de Web marketing.
Comment distinguez-vous ces métiers ?
Le Web designer et le développeur d'interface flash viennent d'une école en graphisme, il peut être également un autodidacte mais avec un goût naturel pour les formes et les couleurs. En sortie de formation, il sera capable de maîtriser des outils de création graphique adaptée au Web comme Photoshop, Illustrator, Dreamweaver, Flash.
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 Le webmaster aura à gérer le référencement du site" |
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Le Web développeur, dispose lui de compétences en programmation informatique et en algorithmique. Il va toucher à tous les langages d'Internet, notamment l'ASP, le PHP, le XHTML, le CSS, le Javascript. Dans certains cas, il pourra être amené à utiliser Java mais nous ne formons pas sur ce langage, plutôt enseigné dans les formations généralistes en informatique.
Le Webmaster ne doit-il pas avoir également des compétences en langages de programmation ?
Bien sur, le webmaster traditionnel reste un codeur. Il doit avoir une connaissance de base des langages de programmation mais il se chargera par contre de mettre à jour le site, d'en gérer le contenu, les partenariats, de créer ou de modifier des pages. Son travail ne porte pas sur du développement de services Intranet ou de back-office. Par contre, il aura à gérer le référencement, la gestion au jour le jour du site et la politique éditoriale du site.
Les PME n'ont-elles pas tendance à préférer un prestataire externe au lieu d'un webmaster à demeure ?
Nous trouvons les deux cas de figure. Dans certains cas, la société fait appel à une autre société pour faire évoluer son site Web si elle en a besoin. Pour d'autres, un webmaster est à demeure car cela leur permet d'être très réactif sur des projets évènementiels qu'elle souhaite annoncer à travers le canal Internet. Et la réactivité est un facteur déterminant dans nos métiers. Ensuite, pour des besoins plus ponctuels, elle fera appel à une société de services au coup par coup.
Ce qui se détache d'ailleurs, c'est d'avoir au moins un commercial, un webmaster ou un Web développeur pour une PME. Tout le reste, photographe, monteur vidéo ou graphiste, sont soit des indépendants, soit des sociétés de services sollicités régulièrement.
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Un bon webmaster, c'est surtout quelqu'un qui a une solide connaissance de l'Internet" |
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Outre la programmation, quelles sont les compétences que doit posséder un webmaster ?
Un œil graphique, même s'il ne sera pas en charge de l'iconographie ou de l'ergonomie, ce travail étant confié au web designer. Il aura en revanche à placer les textes, voir si cela la longueur est correcte et à gérer les feuilles de style pour préparer l'affichage.
En marketing, il doit avoir des bases mais pour les gros sites, je pense que cette fonction sera à déléguer auprès de spécialistes car il ne peut pas avoir toutes les connaissances nécessaires, à la fois techniques, marketing, organisationnelles et éditoriales.
Un webmaster n'est-il pas finalement un chef de projet Internet ?
C'est en tout cas lui qui a le plus de clés pour le devenir. Il a vu toutes les ficelles du Web et peut suivre la mode grâce à ces connaissances de la Toile. Un bon webmaster, c'est surtout quelqu'un qui doit avoir une solide connaissance de l'Internet, et quelqu'un qui, pardonnez-moi l'expression, "a du nez". Il faut pour cela sentir l'apparition de nouveaux concepts, de nouvelles technologies, être capable de les apprendre et de les appliquer très vite.
Pour résumer, il faut des capacités d'analyse, une curiosité naturelle et une bonne mémoire pour être capable d'obtenir un condensé des connaissances acquises et d'en tirer partie au mieux.
Une formation en management d'équipes est-elle indispensable ?
Tout dépend. Certaines personnes sont des managers naturels, d'autres parviennent à acquérir ce talent avec le temps. Mais sinon, il existe des écoles en management qui offrent de bonnes formations dans ce domaine. D'une manière générale, un webmaster doit aimer parler, une personne qui reste derrière son ordinateur tout au long de la journée aura bien du mal dans ce métier.
Voulez-vous dire que le métier est peut être moins technique aujourd'hui qu'il ne l'était en 1998 ?
Cela reste quand même un métier technique, même si avec les années un webmaster se transforme souvent en chef de projet. Mais comme un chef de cuisine connaît toujours la cuisine, un chef de projet Internet connaît toujours la technique. Cependant, lorsqu'il commence sa carrière en bas de l'échelle, c'est par la technique qu'il va commencer.
Comment un webmaster peut-il évoluer dans sa carrière ?
Après chef de projet, il reste bien souvent qu'une seule solution : créer sa propre entreprise. L'avantage d'être multi compétences, c'est aussi de pouvoir se réorienter plus facilement. Certains webmasters voudront être plutôt Web designer par la suite, d'autres se rapprocheront du développement, d'autres encore iront vers les nouvelles technologies émergentes comme le marché des téléphones portables…
Combien de temps dure une formation comme la vôtre ?
10 semaines intensives, et pour quelqu'un qui choisi la version complète, le délai de formation se rallonge de 4 semaines. Nous sommes un centre de formation privé. Le 30 juin prochain, nous saurons si nous sommes certifiés par l'Etat. Cela signifie que notre formation serait valorisée comme un diplôme professionnel de niveau 4, reconnu par le ministère du travail. |
Propos recueillis par