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L'Article intitulé "montées de versions - Un bilan extrêmement négatif" publié le 21 septembre 2006 sur votre site Internet met gravement en cause les compétences de la société Sage dont je suis directeur de la division PME.
Monsieur Jean-Marc Mariotti, Directeur Général de la société Lancaster, y affirme que lors du rachat par Sage de l'entreprise Métor, celui-ci s'est vu imposer le produit Sage Ligne 100 en substitution du logiciel Météor.
Monsieur Jean Marc Mariotti expose plusieurs éléments d'insatisfaction contre notre logiciel ligne 100 contre lesquels nous nous inscrivons en faux, aucun d'entre eux n'étant justifié.
1. Monsieur Mariotti prétend tout d'abord que Sage aurait abandonné le produit Météor.
Or, le produit Météor a été arrêté avant l'acquisition par Sage de l'entreprise éditrice de ce logiciel. Ce progiciel, n'étant pas adapté au passage de l'Euro, la société Méteor a pris elle-même l'initiative de ne plus commercialiser ce produit.
La société Lancaster s'est vue proposer et non pas imposer la Ligne 100 de Sage, tout client étant libre dans son choix de sa solution de gestion et de son éditeur.
2. Contrairement à ce que prétend Mr Mariotti, la force du logiciel Ligne 100, sous SQL serveur, est de fonctionner sur une base de données unique et par conséquence d'éviter la nécessité d'utiliser la fonction import/Export. Ainsi toutes les écritures de facturation sont déversées par un simple clic bouton dans les journaux de Comptabilité. Il est en de même pour les écritures de règlement de Moyens de Paiement 100 et d'immobilisations 100.
Seul le logiciel paye implique l'import export afin de passer le journal de la paye dans la comptabilité. Tous nos clients utilisent cette fonction sans aucun incident. Nous avons fait en sorte que l'utilisation de cette fonction soit la plus simple possible pour une satisfaction optimale des utilisateurs.
L'Edition Pilotée de la Ligne 100 fournit en standard plus de 300 états prêts à l'emploi relatifs aux indicateurs vitaux pour une PME en matière de Comptabilité, de Gestion Commerciale et de Paie.
3. Le progiciel ne coûte pas à Monsieur Mariotti perpétuellement de l'argent.
Celui-ci a en effet acquis des droits d'utilisation sur le progiciel Ligne 100 pour un nombre d'utilisateurs non négligeables en payant un droit d'entrée en conséquent.
Notre société prévoit un contrat d'assistance qui représente 20 à 30 % du prix de la licence et qui correspond au prix pratiqué par nos concurrents. Ce contrat prévoit la livraison gratuite des mises à jour corrective, mineure et majeure ainsi que l'assistance téléphonique.
Nos utilisateurs payent donc pour un service optimal.
4. Monsieur Mariotti évoque également que notre produit aurait un bug en matière de TVA. Si nous avions recensé un bug sur une fonction aussi importante, Sage aurait bien sûr immédiatement lancé une version corrective. Or, depuis plus de 10 ans, aucun Client ne s'est plaint d'un bug bloquant sur la gestion de TVA dans le logiciel de gestion Commerciale.
Ce problème en matière de TVA rencontré par Monsieur Mariotti est vraisemblablement un problème de paramétrage qui ne rentre pas dans les services prévus dans le contrat de maintenance mais relève de la compétence de ses services informatiques internes ou s'il n'en dispose pas de son revendeur. Il ne s'agit donc pas d'un bug, contrairement aux propose tenus par Monsieur Mariotti !
Il en est de même aujourd'hui sur le logiciel ECF, Sage n'a pas référencé de Bug bloquant sur ECF. Pour rappel, Sage édite des progiciels standards. Dans le cas où nos utilisateurs souhaitent paramétrer leur progiciel, ils s'adressent directement à leur revendeur.
Hémeric de Saint Chamas
Directeur Division PME
Sage
France |
