La Smerra est une mutuelle étudiante présente dans la région Rhône-Alpes et en Auvergne. En plus de ses offres mutuelles, elle dipose d'assurances complémentaires à destination des étudiants. Smereb et Smeco ne sont autres que ses consœurs pour la Bourgogne et la Franche-Comté (Smereb), le Centre-Ouest et le Poitou-Charentes (Smeco).
La première version du site a été lancée en 1999. Sa mission principale : répondre aux besoins d'informations accessibles 24h/24. Il s'agit dans un premier temps d'une présentation de la société et des offres proposées en agences. La deuxième version du site, qui a vu le jour en mai 2006, propose en plus de nombreux services. "Avec cette dernière version, nous basculons du site plaquette à l'agence en ligne, plus pratique et accessible pour les étudiants", relate Julien Luciani, webmaster du site.
En 2003, le site avait déjà mis la vitesse supérieure grâce à l'instauration d'une stratégie de référencement auprès des moteurs de recherche. "Nous connaissions la réactivité de l'agence Référencement-Manuel.com, et nous sommes en plus adeptes de la proximité", note Julien Luciani. La prestation s'est donc mise en place assez naturellement.
Le cœur de cible de la Smerra reste difficilement accessible. "Les lycéens de terminale se préoccupent principalement du Bac et de leur inscription dans les établissements supérieurs, la santé ne faisant pas partie de leur besoin immédiat". La collaboration avec l'agence de référencement a permis à la marque de se valoriser à travers une approche de conseil auprès des futurs étudiants, d'autant plus que Référencement-Manuel.com avait au préalable une bonne connaissance de ce milieu.
L'agence, en plus de son rôle de conseil, a également participé aux développements. "Ils sont mêlés de A à Z au développement du site", indique Julien Luciani. Lors la conception de la deuxième version du site, Référencement-manuel.com était présent dès les premières pages du cahier des charges. "Nous avons intégré dès le départ la nécessité d'adapter la structure du site afin de faciliter le référencement naturel", explique ce dernier.
"Nous cherchons sans cesse de nouvelles pistes"
(Julien Luciani - Smerra) |
Mise en place de l'URL rewriting - technique d'optimisation du référencement des sites dynamiques, consistant à insérer des mots-clés dans les url -, back office retravaillé avec une interface d'intégration de mots-clés, site techniquement adapté et code source allégé, le référencement s'est lentement étendu à la totalité du site.
Le contenu a également été adapté. Une fois la liste de mots clé établie et affinée, le travail d'optimisation des textes s'est mis en marche. Via un échange permanent avec le référenceur, l'équipe interne a pris en compte ces conseils au moment de la création des rubriques. "Notre cible est jeune et changeante : il faut donc éviter d'utiliser trop de termes barbares, et les mots que nous ne pouvons pas éliminer de notre discours, nous les expliquons", souligne Julien Luciani.
L'objectif de la Smerra : être présente sur les mots-clés les plus importants. "Sur la partie assurance et mutuelle, le secteur devient très concurrentiel", signale Julien Luciani. Face à cette compétition, les deux acteurs ne restent pas inactifs : "Nous cherchons sans cesse de nouvelles pistes dans le référencement où la concurrence est absente", indique-t-il, le but étant d'avoir l'idée en premier, avant les concurrents.
Grâce à ce travail de longue haleine, Smerra est satisfaite de cette prestation. Depuis la mise en place de la nouvelle version, le site compte 30 à 40 % de visites en plus, une source de motivation pour continuer.
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