Dans
un contexte où la frontière entre collaboratif et gestion de documents
se réduit, les espaces de travail virtuel contribuent à accroître
l'efficacité de la collaboration en réseau. Focus sur les offres
du marché.
 Parallèlement
à l'émergence et au développement des intranets, les
entreprises ont rapidement saisi les enjeux à la mise en place d'espaces
de travail collaboratif. Leur principal objectif ? Répondre aux besoins
de plus en plus grands en termes de partages et d'échanges d'informations
entre collaborateurs distants, mais également limiter toute une série
de coûts connexes, dont notamment les frais de déplacements ou
de temps de préparation de réunions...
Dans un marché
de la collaboration particulièrement mature, on retrouve principalement
deux types d'offres : les outils de gestion de contenus dotés
de fonctionnalités collaboratives (Vignette, VDoc, Interwoven...) et
les solutions centrées sur le collaboratif (messagerie instantanée,
gestion des tâches et des ressources, partages de fichiers...). Seule cette seconde catégorie sera traitée dans ce focus.
| Les
critères de choix | | 1 | Messagerie
instantanée et indicateur de présence
natifs | | 2 | Outil
de blog/wiki par défaut |
| 3 |
Gestion
des e-mails sous Outlook et des fichiers MS Project
|
Parmi les principales fonctionnalités attendues de ces solutions,
la mise à disposition d'un outil de messagerie instantanée
en natif couplée à un indicateur de présence apparaît
comme une fonctionnalité attendue par les collaborateurs, notamment dans
une configuration de gestion de projet impliquant la plus grande réactivité
possible. "Les solutions du marché intègrent désormais tant les modes
de collaboration synchrone qu'asynchrone, faisant ainsi de la technologie de présence
l'élément principal du choix de mode de travail collaboratif adopté par l'utilisateur",
note à ce propos Gilles Balmisse, directeur associé de Knowledgeconsult.
Alors
qu'il existe - certes - des outils de publication dynamiques tel que blogs et
wikis, certains éditeurs en proposent par défaut au sein de leurs
offres. Au-delà d'une ergonomie et interface utilisateur identiques,
un blog natif permet de s'assurer d'une meilleure intégration à
l'ensemble des éléments que comporte un système collaboratif
et limite les risques d'incompatibilité ou l'apparition de bugs
éventuels.
Parmi les évolutions fonctionnelles des solutions
d'espaces collaboratifs, notons la gestion et l'interfaçage de plus en
plus fréquents avec les clients de messagerie de type Microsoft Outlook
(ou IBM Notes, Open-Source...). L'un des principaux apports étant de permettre
aussi bien l'archivage que le scan de ses e-mails, mais aussi la
possibilité de les classer en utilisant un simple glissé-déposé
depuis l'interface de messagerie vers l'espace de travail collaboratif. Les
possibilités natives de lecture et d'écriture de fichiers MS Project,
constitueront une autre caractéristique de ce dernier critère. |
