| Tableau
de synthèse des solutions à suivre |
| Editeur/Solution | Tarification/user | Clients | Taux
de disponibilité garantie | |
Akio /
e-Contact Center |
10 users : dès
42 €/mois
100 users : dès 25 €/mois | France
Télécom, EDF, RATP... |
99,9% | |
App-Line
/ Sibilo Contact Center on Demand |
10
users : dès 145 €/mois | NC
| 99,999% | |
Eptica /
ASP-Ready | 10
users : dès 150 €/mois
100 users : dès 80 €/mois | Groupe
Bayard Presse, Verbaudet, Made in Sport... | 99,999%
(sous conditions) | |
Oracle /
Siebel CRM OnDemand | Tarification
unique : 55 €/mois (contrat min. 12 mois) | France
5, OCP, Compass... | 99,5%
(contrat standard)
99,7% (contrat gold) | |
Salesforce.com
/ Solutions pour la Gestion de la Relation Client à la Demande |
10
users : dès 70 €/mois
|
SNCM, ADP-GSI,
Infovista... | 99,9% |
| Editeur/Solution | Tarification/user | Clients | Taux
de disponibilité garantie | |
Akio dispose de 185 références clients en France pour
sa solution de support en ASP.
App-Line propose une solution
gérant les appels entrants avec un routage par SVI VoiceXML.
Eptica
a réalisé un chiffre d'affaires de 2 millions d'euros en 2006 et
dispose de 50 références clients en France.
Oracle
compte près de 2 000 références clients monde pour le module
support de son offre CRM à la demande.
Salesforce.com annonce
une garantie de temps de rétablissement (GTR) inférieure à
10 minutes. |
