Processus intégré de support informatique chez Thomas Cook (voir le reportage Gros plan sur le support informatique de Thomas Cook).
 

La mise en œuvre de processus métier transverses à plusieurs systèmes d'entreprise s'est beaucoup simplifiée ces dernières années.

Nécessitant auparavant la mise en place de plates-formes d'intégration lourdes et complexes, le déploiement de ces applications est devenu plus simple avec l'arrivée des architectures orientées services (SOA) - qui consistent à définir une technologie standard pour l'ensemble des transactions.

La SOA facilite ainsi l'invocation de différentes briques du SI (gestion comptable, des stocks, etc.) au niveau d'un processus (de commande par exemple), ce qui contribue à accélérer son exécution par les collaborateur et évite les doubles saisies.

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