Tata Consultancy Services talonne les SSII françaises

En ce moment, un P-DG de SSII indienne doit arborer un large sourire. De qui s'agit-il ? A n'en pas douter de Subramanian Ramadorai, à la tête de la SSII TCS (Tata Consultancy Services) qui a en effet de quoi se féliciter après le flot de bonnes nouvelles touchant sa société.

Atteignant pas moins d'1,2 milliard de dollars, le contrat d'externalisation IT qui vient d'être signé entre Nielsen et TCS a en effet de quoi surprendre, non seulement par l'ampleur de son montant mais également desa durée. Signé pour une longue période de 10 ans, le partenariat s'articule autour de plusieurs axes complémentaires.

Ce contrat d'infogérance globale répond d'abord à plusieurs besoins, au premier rang desquels la gestion des infrastructures matérielles et applicatives, l'externalisation des processus métiers BPO (Business Process Outsourcing) mais également de KPO (Knowledge Process Outsourcing).

Et si la prestation de BPO est centrée sur les processus financiers (facturation, comptabilité, gestion des lignes de crédits…) et RH (administration, la paye et le reporting), celle de KPO vise l'externalisation d'activités spécifiques liés notamment à la R&D, au dépôt de brevet, études et conseil.

Un type d'externalisation qui donnera d'ailleurs lieu à l'élaboration d'un laboratoire de l'innovation entre la SSII indienne et le spécialiste de la mesure d'audience plurimédias. Une bonne nouvelle ne venant jamais seule, c'est également du côté de la santé financière et des perspectives de développement que TCS se distingue.

Ainsi, elle vient de faire état pour son deuxième trimestre fiscal 2008 d'un chiffre d'affaires atteignant le milliard d'euros et un résultat net en hausse de 23%, à 225 millions d'euros.

Mais au-delà de ces performances, c'est également sur le terrain des prévisions d'embauches et de la croissance du nombre de ses effectifs que TCS tend aujourd'hui à se démarquer de ses compétiteurs. Alors que la SSII - qui comptait 62 000 collaborateurs an avril 2006 - pensait recruter "seulement" 30 000 collaborateurs sur un an, elle a en fait largement dépassé ses objectifs en atteignant aujourd'hui les 105 000.

Des niveaux d'effectifs qui ne sont pas éloignés de ceux d'Accenture ou de Capgemini qu'elle pourrait rejoindre plus rapidement qu'on ne le pense. TCS ayant fait état de sa volonté de poursuivre ses efforts par l'embauche de 9 000 collaborateurs supplémentaires d'ici à la fin de l'année et pas moins de 35 000 d'ici à mars 2008.

Seul petit couac dans la partition interprétée par la SSII indienne, un ola sur le rythme de croissance annuel des salaires qui s'inscrivait pourtant jusqu'à maintenant en hausse annuelle de 12% à 15%. Une nouvelle qui ne devrait toutefois pas mettre en péril la réussite de son plan de recrutement. Une pénurie en ressources indiennes risque davantage de se produire plutôt qu'un manque de détermination et de volonté des postulants à intégrer la SSII.