Du microblogging chez Salesforce

Le spécialiste du CRM en mode SaaS a étendu son offre en matière de services cloud computing à destination de ses clients. Salesforce.com a en effet intégré sur sa plate-forme AppExchange l'application de Twitter, fournisseur du service de microblogging éponyme. Disponible à partir de l'été prochain, Salesforce CRM for Twitter permettra d'optimiser l'efficacité du centre d'appel des entreprises et les temps de traitements des demandes d'informations clients. Ce n'est pas la première fois que Salesforce.com enrichi son offre de relation client à la demande : il avait précédemment intégré les applications Google Docs dans son bouquet de services.